Stage - Chef de projet Expérience Client F/H

Description de l'offre

Vous portez la voix et le point de vue client pour impulser et animer la transformation par l'Expérience Client dans les activités et projets des filiales d’Orange

Profil

Vous êtes 100% d’accord avec Seth Godin à savoir « Ne cherchez pas des clients pour vos produits, mais faites des produits pour vos clients » Alexandre, manager
·  Vous êtes vous-même sensible à l’expérience qu’une marque vous fait vivre
·  On vous connait pour être structuré-e et enthousiaste
·  Vous savez communiquer et adorez travailler avec les autres
·  Finally: « You like to speak, read and write in English. »

Mission

En collaboration avec un manager de projet sénior, vous jouez un rôle de consultant interne et portez des projets structurants à forts impacts business et clients

·  Pour aider les équipes à anticiper et maîtriser les impacts de leurs nouveaux projets sur l'expérience client
·  Pour les aider à innover et améliorer la performance d'activités quotidiennes

Par exemple :

·  La construction et le déploiement d'un programme de différenciation par l'Expérience Client qui répond aux enjeux de la marque
·  La transformation et l'amélioration de l’expérience client des filiales du Groupe Orange

Votre mission sera notamment de contribuer :

·  A des projets de transformation avec de forts enjeux business pour les filiales Orange
·  Au développement de l'autonomie de nos interlocuteurs en assurant des sessions d’acculturation
·  A la veille concurrentielle sur l'Expérience Client et les parcours clients

Compétences

·  Vous êtes dans votre 4ème ou 5ème année, en école de commerce, en université ou en école d'ingénieur avec option marketing
·  Savoir rédiger, exprimer, trouver les bons mots, raconter une histoire
·  Démontrer un raisonnement / Savoir convaincre
·  Clarifier et simplifier des enjeux complexes, apporter une cohérence
·  Savoir travailler en mode projet

Lieu

Votre stage est basé au 44 avenue de la République 92320 Châtillon

Perspective

Vous vivrez au cœur des enjeux business sur l’accélération de la transformation de la relation client d’un acteur international, technologique et responsable.

contract

Internship

Duration : 6 mois

Start date : 06 Jan 2025

Niveau d’études préparé pendant le stage

Indemnité brute selon école

Bac+3 ou césure après Bac+3

de 873 € à 1048 € / mois

Bac+4 ou césure après Bac+4

de 1223 € à 1572 € / mois

Only your skills matter

Regardless of your age, gender, origin, religion, sexual orientation, neuroatypia, disability or appearance, we encourage diversity within our teams because it is a strength for the collective and a vector of innovation. Orange Group is a disabled-friendly company: don't hesitate to tell us about your specific needs.