Stage Customer data intelligence F/M

Description de l'offre

about the role

Le stagiaire sera chargé de mener des recherches approfondies sur les meilleures pratiques en matière de service client, de ventes, de digital, ainsi que de gestion des IA et des bots.

Activités :

Recherche : Identifier et collecter des données sur les tendances actuelles et les meilleures pratiques dans les domaines ciblés.
Analyse : Évaluer et interpréter les informations recueillies pour en dégager des insights pertinents.
Synthèse : Rédiger des rapports clairs et concis résumant les résultats de la recherche.
Représentation visuelle : Créer des graphiques et des présentations pour illustrer les findings de manière attrayante et compréhensible.

about you

Capacité d'analyse et de synthèse

Compétences en communication écrite et visuelle

Maîtrise des outils de recherche et de présentation

Capacité de travail en autonomie

Anglaise et Française écrit et oral - indispensable 

Capacité à travailler en équipe, d’échanger et d’apprendre entre collègues, mais vous prenez aussi l'initiative d'apprendre par vous-même

Souci du détail et sens de l'organisation

Intérêt et curiosité pour le domaine telco

Goût pour l’international et le multiculturel

additional information

Environnement dynamique : Profitez d'un cadre de travail stimulant et en constante évolution.

Agilité : Travaillez dans un environnement rapide et agile qui favorise l'innovation et l'adaptabilité.

Équipe multiculturelle : Collaborez avec des collègues de divers horizons, enrichissant ainsi votre expérience professionnelle.

Accès à des spécialistes : Bénéficiez de l'opportunité de travailler avec des experts reconnus dans leurs domaines respectifs.

Développement professionnel : Accédez à des formations et des ressources pour soutenir votre croissance et votre carrière.

department

La mission principale de la Direction Customer eXperience and Operations (CXO)  au sein du Groupe Orange est de veiller à l’excellence de l’expérience client et au développement de la relation client, avec l’objectif d’apporter aux filiales du groupe Orange un support opérationnel et stratégique pour être plus efficient sur l’ensemble de la chaîne d’expérience client.

contract

Internship

Duration : 6 months

Start date : 10 Mar 2025

Level : Master 1, Bachelor

Paid internship

Only your skills matter

Regardless of your age, gender, origin, religion, sexual orientation, neuroatypia, disability or appearance, we encourage diversity within our teams because it is a strength for the collective and a vector of innovation. Orange Group is a disabled-friendly company: don't hesitate to tell us about your specific needs.