technicienne - Technicien intervention grand public

Description de l'offre

about the role

Vous aimez vous déplacer et travailler dans des conditions variées et enrichissantes, vous avez des qualités de contact et d'engagement au service du client: rejoignez nos équipes !

Vous réalisez en autonomie ou sous pilotage, des interventions de production et de maintenance sur les réseaux cuivre et FTTH, ainsi que des interventions chez les clients Grand Public pour mettre en place ou rétablir les offres et les services.

Vous assurez la qualification des produits et services en accompagnant le client dans ses usages.

Chez le client, vous réalisez un diagnostic de ses besoins et proposez la solution la mieux adaptée.

Vous développez une relation client de qualité pour valoriser la marque Orange.

Vous suivez vos interventions, en assurez le compte-rendu et garantissez la facturation des travaux réalisés dans le cadre contractuel établi avec le client.

Vous travaillez en étroite collaboration avec les différents services en charge de l'activité.

Vous assurez votre propre sécurité et celle des tiers, selon les règles en vigueur.

Vous pouvez être amené-e à travailler en heures non ouvrables.

about you

Vous êtes une femme ou un homme titulaire d'une formation technique de niveau bac+2/technique télécom, ou d'un baccalauréat avec une expérience de l'intervention boucle locale et client.

Une attention particulière sera portée aux candidates et candidats connaissant déjà l'environnement d'Orange et en particulier, à ceux-celles disposant d'une expérience en alternance/stage dans l'entreprise.
Vous disposez de connaissances dans le domaine des supports cuivre, fibre, les offres et services client. Vos acquis sur l'environnement IP sont un plus.

Vous vous inscrivez dans la dynamique digitale de nos clients.

Vous avez le sens de la communication.

Vous vous adaptez facilement à des environnements et à des interlocuteurs divers.

Vous êtes faites preuve de rigueur dans la stricte application des règles de sécurité.

Votre passion et votre curiosité pour la technique et les nouveaux services sont des atouts indispensables à votre réussite.

Le permis B est indispensable.

Interventions en hauteur avec nacelle à prévoir.

additional information

Orange met à votre disposition un véhicule, un mobile et les autres outils nécessaires à la réalisation de vos missions.

A votre arrivée chez Orange, vous bénéficierez d'une formation complète pour maîtriser votre poste. Un tuteur vous accompagnera dans votre montée en compétences.

Orange propose, au-delà du salaire fixe, une rétribution attractive : intéressement, participation, plan d'épargne entreprise, et des avantages sociaux (Mutuelle groupe, Comité d'Entreprise…).

Votre évolution professionnelle se construira au sein du groupe Orange, appuyée par les écoles métiers et les dispositifs de montée en compétences du groupe.

department

Au sein d'orange, Les unités d'intervention ont pour mission de réaliser chez nos clients Grand Public, Professionnels, Entreprises, le déploiement et la maintenance des offres et des produits du catalogue Orange, ainsi que d'assurer le déploiement et la maintenance des équipements constitutifs des différents réseaux.

L'Unité Intervention Champagne Ardenne couvre les départements des Ardennes, de la Marne, de l'Aube et de la Haute-Marne.

contract

Regular