Customer Support Representative F/H

Description de l'offre

Customer Support Representative F/H

Company : Safran Aerosystems

Job field : Customer services and support

Location : Plaisir , Ile de France , France

Contract type : Fixed Term contract

Contract duration : Full-time

Required degree : College/ Vocational/Trade School

Required experience : More than 3 years

# 2024-145227

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Job Description

Safran Aerosystems (SAO) conçoit des solutions de haute technologie qui optimisent la performance des aéronefs et la sécurité des vols. Numéro 1 mondial des systèmes d'évacuation d'urgence et des systèmes oxygène pour l'équipage, Safran Aerosystems est également un acteur majeur des systèmes carburant et fluides.

La Division DASY développe une large gamme de systèmes gonflables (toboggans d'évacuation, flottabilités de secours d'hélicoptères, radeaux et gilets de sauvetage) pour aéronefs commerciaux et militaires.

La Business Unit OSE conçoit des systèmes oxygène des pilotes et des passagers et des systèmes d'arrêts pour avions militaires.

Rattaché(e) au service ADV, vous prendrez en charge un portefeuille de Clients internationaux au sein de notre Customer Service.

Les principales activités sont :

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Assurer une communication régulière et pro-active dans le cadre de la gestion des commandes de vos clients

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Administrer, gérer et coordonner les commandes dans le respect des règles contractuelles et réglementaires

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Suivre l'exécution du carnet de commande en interne et maintenir une communication active avec ses partenaires internes en particulier en participant à des rituels de suivi

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Tenir le client régulièrement informé de la progression des commandes, contrats, retours et organiser des revues de carnet hebdo avec les principaux clients.

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Mener les collaborations OTD avec les clients

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Gérer la facturation et le recouvrement à date

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Gérer la disponibilité des crédits documentaires et les autorisations d'exportation

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Gérer les litiges client et en particulier administrer les retours Client

En tant que point focal du client au quotidien, vous avez pour mission de garantir une bonne relation client et décliner leurs besoins en interne.

Job Requirements

Vous êtes issus d'une formation Bac +2 avec une expérience d'au moins 5 ans sur une fonction de gestionnaire client dans le secteur industriel, idéalement dans l'aéronautique.

Vous êtes reconnu-e pour votre rigueur et votre autonomie : vous facilitant dans la résolution de problèmes vis à vis du client. De plus, vous disposez d'une rapidité d'exécution, écoute client - esprit d'équipe - excellent relationnel.

Enfin, vous avez la connaissance des portails clients (AirSupply...) et idéalement vous maitrisez l'ERP infor M3.

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61 RUE PIERRE CURIE78370

Plaisir

Ile de France France

92,000

employees worldwide

27

Number of countries where Safran is located

35

business area families

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© Safran

Safran is an Equal Opportunity Employer

All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, sex, sexual orientation, gender identity, religion, national origin, disability, veteran status, or other legally protected status.