Product Support Engineer F/H

Description de l'offre

Product Support Engineer F/H

Company : Safran Landing Systems

Job field : Customer services and support

Location : Velizy , Ile de France , France

Contract type : Permanent

Contract duration : Full-time

Required degree : Master Degree

Required experience : More than 3 years

Professional status : Professional, Engineer & Manager

Spoken language(s) :

English Fluent

# 2024-137473

Apply with one click Any questions ?

Job Description

Vous recherchez un poste d'ingénieur(e) en lien avec le client, tout en résolvant des challenges techniques, qui vous permettront d'acquérir une vision d'ensemble sur nos produits ? Vous souhaitez développer vos compétences en pilotage, et votre posture transversale ?

Rejoignez notre équipe de Product Support Engineering !

Au sein de la direction après-vente, l'Ingénieur Support Technique résout les faits techniques venant de l'avionneur ou le centre de réparation (MRO), et pilote avec nos équipes internes (programme, qualité programme, Bureau d'études…) leur résolution. Il est le garant de l'expertise sur le comportement de nos produits en service.

Dans le cadre de cette mission principale, vous serez amené(e) à :

• Assurer le support technique de nos équipements en exploitation

• Répondre aux demandes techniques exprimées par les avionneurs et/ou Opérateurs dans les délais d'urgence requis.

• Piloter la résolution des faits techniques.

• Élaborer des instructions techniques et des rapports d'investigations.

• Piloter des expertises de matériels en ateliers et/ou sous avion.

• Participer à des réunions et conférences avec les avionneurs et/ou Opérateurs dans un contexte international.

• Assurer la communication en interne Safran Landing Systems (multi-sites, international).

Complementary Description

Enumération des relations propres à la fonction :

Internes :

• Relations fortes avec les autres départements ou services : bureau d'études, programmes de la division SE, les départements qualité, fiabilité en service, les autres départements de la division Customer Support, division MRO.

Externes :

• Relations fréquentes avec les clients de Safran landing Systems : avionneurs, compagnies aériennes, les centres de réparation.

• Relations fréquentes avec les fournisseurs, les réparateurs et les partenaires (SafranED, SafranAO).

• Déplacements possibles chez les compagnies aériennes ou centre de maintenance.

Job Requirements

Vous êtes diplômé (e) d'un BAC + 5 de type Ingénieur. Pour mener à bien vos missions, vous avez acquis lors de vos précédentes expériences des connaissances en mécanique générale et hydraulique, matériaux et procédés.

Vous aurez à utiliser l'anglais à l'écrit comme à l'oral (rédaction de documents et meetings en anglais).

Ce poste étant en contact avec le client, un excellent relationnel, sens client et réactivité, vous seront demandés.

Afin d'assurer votre rôle de pilotage interne comme externe, votre excellent relationnel et bon sens de la communication seront de sérieux atouts pour votre réussite !

Votre appétence pour les sujets techniques, votre capacité à travailler en équipe, à synthétiser et à communiquer dans un environnement multidisciplinaire et international vous permettront de réussir à ce poste.

Rejoignez-nous !

Specificity of the job

Déplacements possibles chez les compagnies aériennes ou centre de maintenance en France (fréquents), ou à l'étranger (occasionnels).

Locate your future workplace

7, rue General Valerie Andre78140

Velizy

Ile de France France

Safran is an Equal Opportunity Employer

All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, sex, sexual orientation, gender identity, religion, national origin, disability, veteran status, or other legally protected status.