Product Support Engineering d'urgence aux compagnies aériennes 3x8 F/H

Description de l'offre

Product Support Engineering d'urgence aux compagnies aériennes 3x8 F/H

Job field : Customer services and support

Location : Montereau , Ile de France , France

Contract type : Permanent

Contract duration : Full-time

Required degree : College/ Vocational/Trade School

Required experience : More than 3 years

Spoken language(s) :

English Intermediate

# 2024-144067

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Job Description

• Traiter les cas AOG (Aircraft On Ground) Techniques / Critical Workstoppage pour faire repartir l'avion le plus rapidement possible sur tous les moteurs LEAP et CFM56, le périmètre opérationnel de ces cas sont : Turbomachine, line maintenance, système d'huile et équipements

• Assurer la surveillance en temps réel du comportement en opération des moteurs (health monitoring), faire des recommandations de maintenance aux clients et en assurer le suivi

• Etre le support technique pour le Customer Support Center( CSC)

• Formaliser et partager le Retour d'expérience autour du comportement en opération des moteurs

• Formaliser et partager les Retour d'expérience autour des AOG

• Identifier et partager les besoins de mise à jour documentaires avec les hardware owner ou responsables pièces

• Participer aux instances internes et externes relatives à la communication des problèmes en service et au monitoring

• Participer au développement des actions de progrès du secteur

En fonction du rythme défini, présence en alternance au sein du CSC et au PSE.

Job Requirements

· 
Connaissance du turboréacteur et de son fonctionnement (systèmes de régulation) indispensable

· 
Anglais courant

· 
Maitrise des outils Microsoft indispensable

· 
Connaissances performance moteur appréciées

· 
Connaissance de la documentation après-vente appréciée

· 
Curiosité, dynamisme

· 
Sensibilité Client

· 
Ecoute, partage des compétences, travail en équipe

· 
Facilité de communication et esprit de synthèse

Specificity of the job

L'opérationnel exerce ses activités dans le cadre d'une équipe dynamique assurant une présence au poste en 24x7 en respect d'un planning de rotations (matin/soir/nuit/journée) partagé en temps réel et sous forme de remplacements et de renforts pour les besoins du service.

Télétravail possible 2 jours par semaine sur les horaires normaux.

Formation avec tuteur avant d'assurer les rotations seuls.

Evolution de carrière: parcours construits mis en place et accompagnement selon vos aspirations.

Frais de transports subventionnés.

Restaurant collectif et point de restauration rapide sur place en semaine.

Safran is an Equal Opportunity Employer

All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, sex, sexual orientation, gender identity, religion, national origin, disability, veteran status, or other legally protected status.