Responsable Support Commercial - Roues et Freins F/H

Description de l'offre

Ce poste requiert un haut niveau de confidentialité sur les points contractuels et une bonne autonomie dans le management des contrats.
En tant que référent pour les sujets commerciaux, vous êtes en interface avec les autres fonctions (Support Client, Ventes, Credit Management, Supply Chain, équipes Techniques, Qualité…).
Vous reportez au Responsable de l'équipe Support Commercial.

Le département « Support Commercial W&B » est responsable de la gestion des contrats Roues et Freins signés avec les compagnies aériennes et les MRO. Il comporte deux pôles :
- L'équipe commerciale, en charge des comptes clients
- L'équipe Back Office, qui gère l'activité de facturation des clients, les recours en garantie et le matériel d'occasion

En tant que Responsable Support Commercial, vous rejoindrez l'équipe commerciale. Vos missions seront les suivantes :
* Assurer le management des contrats Roues et Freins pour un portefeuille de compagnies aériennes sur la région EMEA pour des programmes civils Airbus, Boeing et ATR
* Etre le référent pour les sujets commerciaux dans le cadre de l'exécution de ces contrats
* Accompagner les compagnies aériennes dans l'exécution de leurs contrats Roue et Freins et suivre le bon respect de leurs engagements
contractuels :
o Suivre les Initial Provisioning
o Calculer et négocier les différentes garanties (Coût à l'atterrissage, performance…)
o Suivre les facturations à l'atterrissages et les coûts supplémentaires associés
o Préparer et déployer les opérations de retrofit
o Suivre la bonne exécution des services tels que la formation, la documentation ou l'outillage
o Rendre visite régulièrement aux Clients, conduire avec eux les revues de contrat
* Renseigner, mettre à jour et s'assurer de la cohérence des données commerciales et contractuelles dans notre ERP (SAP)
* Assurer la bonne coordination des commandes de rechanges et d'échanges de Puits de Chaleur avec les services d'administration des ventes respectifs

Profil recherché

- BAC+5 dans un domaine connexe
- Anglais courant (Ecrit et Oral)
- Une première expérience dans la relation Client (Vente, Support, …) est requise
- Attiré-e par les sujets techniques
- A l'aise dans l'environnement Microsoft Office, la connaissance de SAP est un plus
- Des expériences précédentes en management de contrat, en aéronautique, en utilisation d'un CRM, en relation avec des compagnies aériennes, sont appréciées

À propos de SAFRAN

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 83 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 19,0 milliards d'euros en 2022, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.

Safran est dans le top 30 des meilleurs employeurs mondiaux 2022 selon le magazine Forbes.

Safran Landing Systems est le leader mondial des fonctions d'atterrissage et de freinage pour aéronefs. Partenaire de 30 avionneurs dans les domaines du transport civil, régional, d'affaires et militaire, la société assure le support de 27 800 avions effectuant environ 73 000 atterrissages par jour.