Suivi de CA / Customer Service F/H

Description de l'offre

Suivi de CA / Customer Service F/H

Company :

Safran Electronics & Defense Actuation

Job field : Sales & Marketing

Location : La Courneuve , Ile de France , France

Contract type : Permanent

Contract duration : Full-time

Required degree : Master Degree

Required experience : More than 3 years

Spoken language(s) :

French Mother tongue

English Fluent

# D2024R9-160073-146385

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Job Description

Le Customer Service/Responsable suivi du Chiffre d'Affaires - RCA est responsable et garant, pour son périmètre, du suivi mensuel du CA, tout en assurant la satisfaction des besoins clients (On Time Delivery-OTD ou ponctualité).

Il/Elle assure également la gestion d'un portefeuille clients.

Il/Elle contribue à l'optimisation et à la fiabilisation des données pour atteindre les objectifs.

Il/Elle mobilise, sensibilise et embarque les équipes (Responsable Commercial, Customer Service Representative - CSR, Direction Support, Direction des Opérations, Programme et Finance) autour de cette activité.

Complementary Description

PREVISION ET PILOTAGE DU CA PROGRAMME

· 
Suivre l'atterrissage du CA Neuf cohérent du RoFo en coordination avec les Départements commerciaux, la Direction des Opérations, le Contrôle de Gestion et le Programme

· 
Communiquer et donner la visibilité de l'avancement CA de son périmètre

RELATIONNEL CLIENT / SUIVI DES PERFORMANCES

· 
Effectuer la revue et le traitement des commandes depuis leur réception jusqu'à la livraison chez les clients

· 
Etre le point de contact du client pour le suivi de ses commandes et répondre à leurs demandes d'information

Job Requirements

Compétences Clés & Aptitudes professionnelles

Orientation clients – Qualités relationnelles, tourné vers la satisfaction client

Travail en équipe – Gestion de Projet dans un environnement industriel + Polyvalence en interne au sein du pôle

Sens de l'engagement – rigueur, gestion des priorités

Prise d'initiative, forte capacité analytique, propension à la résolution des problèmes

Capacités techniques dans le métier - Maitrise d'un ERP, des outils bureautique (Excel: TCD & Formules …) & Anglais courant

Specificity of the job

Déplacements ponctuels sites de production (France)

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139 rue Rateau93120

La Courneuve

Ile de France France

92,000

employees worldwide

27

Number of countries where Safran is located

35

business area families

· 
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© Safran

Safran is an Equal Opportunity Employer

All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, sex, sexual orientation, gender identity, religion, national origin, disability, veteran status, or other legally protected status.