Alternant(e) - Ingénieur support (h/f) - Support Technique et Exploitabilité

Description de l'offre

·  Date de publication : 10/09/2024
·  Type de contrat : Alternance (47 mois)
·  Département : Paris (75)
·  Ville : PARIS

Informations générales

Entreprise d'innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe. SFR fait partie du groupe Altice France et accompagne quotidiennement près de 27 millions de clients.

Audacieux, engagés, agiles... Nous sommes près de 8 000 femmes et hommes en France, qui agissons dans un objectif commun : améliorer et accélérer le quotidien de nos clients grand public, entreprises, opérateurs, ou collectivités.

Nous voulons vivre l'aventure SFR avec vous : avancer, oser et progresser ensemble. Soyez vous.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. 

Intitulé du poste
Alternant(e) - Ingénieur support (h/f) - Support Technique et Exploitabilité

Description de la mission

Au sein de la Direction de l'Exploitation et des Projets du Système d'Information, vous intégrerez l'activité « Exploitation B2C Back Office », en rejoignant l'équipe Corporate en particulier sur le périmètre du SI Interne pour une mission dont les objectifs seront de construire une base de connaissance technique et fonctionnelle détaillée des différentes chaines participantes au périmètre du SI Interne : 

Vous aurez plusieurs missions qui seront :

·  Identifier l'ensemble de la documentation technique et fonctionnelle sur la partie Valentine en priorité, puis sur les outils du RUN 
·  Rationalisation (cibler les informations nécessaires et suffisantes) et mise à jour de la documentation existante lorsqu'elle existe sinon la construire 
·  Consolider le référentiel documentaire très utile en cas d'astreinte (MC2) 
·  Partager cette base de connaissance avec l'équipe Back-Office en particulier les MC2 B.
·  Identifier les axes d'améliorations de la gestion de bout en bout des incidents (technique et process) et les mettre en œuvre. 
·  Préparer un rapport d'audit incluant le plan d'amélioration en fonction du résultat de l'audit 
·  Avec le support des RTF, mettre en œuvre les préconisations du rapport de l'audit.

Profil

Etudiant en formation de niveau BAC +4 d'école informatique ou ingénieur orienté exploitation du système d'informations, vous êtes à la recherche d'une alternance. 

Vous disposez de connaissances des systèmes Unix/Linux et Windows (niveau intermédiaire)  et avez des connaissances intermédiaires sur : 

·  Langage Java - Serveur Java 
·  Base de données Oracle, Mysql, PostegreSQL - SHELL 

Un pratique des outils suivants est un plus : VTOM, AIRFLOW, Prometheus, Grafana, Elastic Stack Qualités pour réussir dans le poste :

Il est aussi nécessaire :

·  d'avoir une appétence pour la technique 
·  d'être rigoureux et méthodologique
·  d'avoir une capacité de synthèses et de rédaction -
·  d'avoir un capacité à appréhender des problématiques technico-fonctionnelles complexes et les synthétiser 
·  de capacité de communication et d'esprit collaboratif

 

Si vous êtes intéressé par cette offre, candidatez !