Chef de marché (h/f) - Marketing de l'offre/Client

Description de l'offre

·  Date de publication : 02/07/2024
·  Type de contrat : CDI
·  Département : Paris (75)
·  Ville : PARIS

Informations générales

Entreprise d'innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe. SFR fait partie du groupe Altice France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias, avec ses marques emblématiques RMC et BFM.

Audacieux, engagés, agiles... Nous sommes près de 8 000 femmes et hommes en France, qui agissons dans un objectif commun : améliorer et accélérer le quotidien de nos clients grand public, entreprises, opérateurs, ou collectivités.

Nous voulons vivre l'aventure SFR avec vous : avancer, oser et progresser ensemble. Soyez vous.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. 

Intitulé du poste
Chef de marché (h/f) - Marketing de l'offre/Client

Description de la mission

Au sein de la Direction Marketing Mobile de SFR, vous rejoindrez l'équipe marketing parc mobile.

Vous aurez pour objectif de piloter le parc RED mobile, de la fidélisation jusqu'au développement de valeur du parc.  

En tant que chef d'orchestre sur votre périmètre, vos principales missions seront : 

·  Analyse de l'environnement concurrentiel et de l'évolution des comportements clients
·  Suivi des KPIs et analyse des performances sur le parc RED mobile : reporting hebdomadaire & mensuel, atterrissage du churn et des migrations.
·  Elaboration de la stratégie de fidélisation & rétention clients et suivi des résultats
·  Gestion du développement de valeur du parc (gamme migration, options, hausse tarifaire...)
·  Définition des plans d'actions pour améliorer l'expérience client et l'indicateur NPS
·  Développement du pilier #REDsponsable sur l'ensemble des parcours RED et dans le plan de vie client
·  Garant(e) de la connaissance client du parc RED mobile

 

Profil

Homme ou Femme de formation Bac+5 (écoles de commerce ou université, ou équivalent), idéalement avec une première expérience significative en marketing / vente /communication.

Manipuler les chiffres ne vous fait pas peur. Orienté(e) client et résultats, vous faîtes preuve de créativité et de proactivité pour atteindre vos objectifs. Vous savez travailler en mode projet.

Audacieux(se), pragmatique et engagé(e) , vous possédez les qualités suivantes :

·  Excellentes capacités analytiques,
·  Rigueur, méthode, autonomie,
·  Force de proposition et créativité,
·  Excellent sens relationnel, esprit d'initiative,
·  Bonne maîtrise de PowerPoint et Excel.