ALTERNANCE - TECHNICIEN.NE INFORMATIQUE

Description de l'offre

Publiée le 19/02/2025

Description de l'employeur

"Nous sommes la fabrique numérique du Groupe SNCF. "#CheminotsDuNumérique

Avec plus de 2000 collaborateurs présents sur tout le territoire, nos équipes e.SNCF Solutions sont fières d'accompagner l'ensemble des agents du Groupe SNCF sur tous les domaines du numérique.
Notre force réside dans notre capacité à produire et à gérer des services numériques performants et sécurisés grâce à :
o Nos activités de production : Cybersécurité, Digital Workplace, Connectivités (Fibre, 5G, satellite...), Hébergement (Geocluster) et exploitation applicative mais également du Design et développement d'applications métiers, le tout s'appuyant sur un système de supervision et de gestion de crise éprouvé.
o Notre DSI Holding (fonctions support) qui propose des solutions numériques complètes et intégrées dans le domaine applicatif des métiers RH, achats et finance, communication...
o Nos expertises numériques : Data, Intelligence Artificielle, IOT, École numérique, AR·VR, Laboratoire d'innovations et de prototypages, Sourcing logiciels...

Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe innovante qui façonne l'avenir de la mobilité grâce au numérique.

Description du poste

La Direction des Services Numériques aux Utilisateurs (DSNU) assure de bout en bout auprès des entités clientes une offre d'équipements et utilitaires : devices, services, assistance. Elle travaille en collaboration avec les directions numériques pour développer une offre adaptée aux exigences métier.

Vous rejoindrez l'agence IDFE (Paris Est) constituée d'une vingtaine de Techniciens, d'un pilote de production, et du responsable d'agence.

En étroite collaboration avec l'équipe, nous vous proposons de vous accompagner dans les missions suivantes :

· 
Installation de postes bureautiques ou Métiers

· 
Maintien en conformité, dépannage des équipements informatiques

· 
Déploiement d'applications bureautiques ou métiers (à la demande des MOA)

· 
Traitement des demandes et des incidents dans le respect de SLA

· 
Transfert, créations d'objets dans l'AD

· 
Installations d'imprimantes en réseau

· 
Recyclage des postes de travail

Profil recherché

Si vous êtes étudiant.e, préparant un BAC+2 (BTS SIO par exemple) en informatique, alors rejoignez-nous en postulant à cette offre d'alternance ! 

· 
SERVICE NOW, TIMIFY, pour le ticketing

· 
DAMEWARE pour la prise de main à distance,

· 
NEXTHINK, KPAX, DDI-IPAM, ActiveRoles, LOCKSELF, pour la gestion,

· 
+ De nombreuses applis power apps, SharePoint etc.

Rétribution et avantages

La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l'engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s'y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l'aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l'épargne salariale, le comité d'entreprise...

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Salaire

En fonction du profil

2025-008379