ALTERNANCE - TECHNICIEN.NE INFORMATIQUE

Description de l'offre

Publiée le 19/02/2025

Description de l'employeur

"Nous sommes la fabrique numérique du Groupe SNCF. "#CheminotsDuNumérique

Avec plus de 2000 collaborateurs présents sur tout le territoire, nos équipes e.SNCF Solutions sont fières d'accompagner l'ensemble des agents du Groupe SNCF sur tous les domaines du numérique.
Notre force réside dans notre capacité à produire et à gérer des services numériques performants et sécurisés grâce à :
o Nos activités de production : Cybersécurité, Digital Workplace, Connectivités (Fibre, 5G, satellite...), Hébergement (Geocluster) et exploitation applicative mais également du Design et développement d'applications métiers, le tout s'appuyant sur un système de supervision et de gestion de crise éprouvé.
o Notre DSI Holding (fonctions support) qui propose des solutions numériques complètes et intégrées dans le domaine applicatif des métiers RH, achats et finance, communication...
o Nos expertises numériques : Data, Intelligence Artificielle, IOT, École numérique, AR·VR, Laboratoire d'innovations et de prototypages, Sourcing logiciels...

Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe innovante qui façonne l'avenir de la mobilité grâce au numérique.

Description du poste

La Direction des Services Numériques aux Utilisateurs (DSNU) assure de bout en bout auprès des entités clientes une offre d'équipements et utilitaires : devices, services, assistance. Elle travaille en collaboration avec les directions numériques pour développer une offre adaptée aux exigences métier.

Vous évoluerez au sein de l'Assistance et Support aux Utilisateurs en Territoire Sud-Ouest, dans l'équipe de l'Agence de Montpellier.  Les équipes ASUT SO réalisent pour l'ensemble des agents SNCF du Sud-Ouest les missions d'installation des équipements informatiques et de leurs logiciels. A la demande des utilisateurs, ils assurent la maintenance de ces équipements et traitent les incidents.

En étroite collaboration avec l'équipe, nous vous proposons de vous accompagner dans les missions suivantes :

· 
Support informatique des utilisateurs en niveau 1 et 2

· 
Assistance et conseil aux utilisateurs

· 
Installation ou dépannage des équipements informatiques

· 
Installation ou dépannage des logiciels

· 
Contrôle de la conformité des équipements avec les référentiels

Profil recherché

Si vous êtes étudiant.e, préparant un BAC+2 (BTS SIO par exemple) en informatique, alors rejoignez-nous en postulant à cette offre d'alternance ! 

Environnement Microsoft Office 365, OS : Windows, Outil PMAD : DameWare

Rétribution et avantages

La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l'engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s'y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l'aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l'épargne salariale, le comité d'entreprise...

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Salaire

En fonction du profil

2025-008372