Chargé(e) d'Evènementiels

Description de l'offre

Publiée le 01/07/2024

Description de l'employeur

SNCF Voyageurs entretient depuis de nombreuses années des relations avec les associations nationales de consommateurs agréées par l'Etat. Ces relations sont structurées autour d'un Conseil Consultatif et de relations bilatérales avec certaines d'entre elles.

Les évolutions du contexte règlementaire et d'ouverture à la concurrence complexifient l'écosystème ferroviaire et les représentants des associations ne sont pas toujours au fait de celles-ci.

Le système d'animation des associations doit de ce fait évoluer pour leur permettre de rendre des avis structurés et pertinents sur les projets et actualités qui impactent SNCF Voyageurs lors du Conseil Consultatif.

Intégré(e) au sein du Secrétariat Général, et plus particulièrement dans l'équipe du Programme Simplicité Clients, et rattaché(e) à la responsable Voix du client et des associations nationales de consommateurs, l'alternant(e) qui rejoindra l'équipe participera et prendra en charge la mission suivante : Chargé(e) d'Evènementiels.

Mission 1 : Préparer et mettre en oeuvre des webinaires

Afin d'acculturer les représentants des associations, des webinaires sur différentes thématiques seront construits et mis en oeuvre à partir du dernier trimestre 2024.

Tu seras en charge de construire les webinaires en appui de ta responsable (calendrier des webinaires, production du contenu avec les experts des thématiques, mise en oeuvre technique du webinaire, suivi des invitations, ....)

Mission 2 :  Organiser les rencontres/visites en préparation du Conseil Consultatif

Tu organiseras les visites des sites ferroviaires ou les rencontres d'équipe pour préparer en amont les Conseils Consultatifs pour les représentants des associations de consommateurs.

Tu appuieras la logistique d'organisation des Conseils Consultatifs.

Mission 3 : Apporter un appui à l'équipe du Programme Simplicité Clients pour tous les évènements de valorisation des actions du Programme, en présentiel ou en distanciel.

Tu seras le/la référent(e) pour les contacts avec les prestataires utilisés dans l'organisation de ces évènements.

Mission 4 : Accompagner la mise en valeur des résultats des études clients

Tu contribueras à la production mensuelle des supports de communication pour la mise en valeur des résultats des études clients à destination de différents publics.

Compétences requises :

• Très bon sens de l'organisation, rigueur et capacité à savoir tenir les délais

• Aisance relationnelle, curiosité, autonomie et sachant coopérer

• Bonne qualité rédactionnelle et de synthèse, orthographe impeccable

• Une expérience dans l'organisation d'évènement (en distanciel ou présentiel) est un plus

• Maîtrise des outils informatiques : Word, Excel, Power Point, SharePoint, Genially, Teams ou plateforme d'organisation d'évènement en distanciel

• Pass Carmillon sur le réseau national (2ème classe).

• Possibilité de télétravail à partir de 3 mois d'ancienneté.

Rémunération selon le barème légal