Assistant Support Digital

Description de l'offre

SOGAREP, filiale d'AXA de près de 900 salariés, est spécialisée dans la gestion des contrats santé collectifs.

En rejoignant la SOGAREP, vous aurez l’assurance d’intégrer une équipe de collaborateurs dynamiques et solidaires au sein d'une entreprise en fort développement.

Nous recherchons un Assistant Support Digital (H/F).

Après une formation interne et avec l’accompagnement d’un référent, vos missions seront :

• Vérifier la complétude de la demande d’habilitation et apporter la réponse adéquate dans les délais impartis
• Analyser la demande d’assistance, effectuer les recherches nécessaires permettant d’apporter une réponse complète dans les délais impartis.
• Faire remonter les anomalies via l’outil dédié et assurer leur suivi
• Faire remonter toute fuite de données constatée auprès du service conformité
• Déposer les pièces contractuelles dans les outils digitaux Entreprises
• Comprendre les demandes des entreprises et apporteurs et y répondre de manière qualitative
• Développer une relation professionnelle avec le réseau commercial et les entreprises
• Emettre des appels entrants et sortants selon les besoins du service et de l’activité
• Faire remonter à sa hiérarchie les difficultés, les dossiers sensibles et les dysfonctionnements rencontrés

Profil recherché

Profil attendu :

• Adaptabilité
• Compréhension rapide
• Esprit d’analyse et d’écoute
• Connaissances Excel
• Sens de la pédagogie pour les formations
• Compétences relations clients pour les appels sortants​​​​​​​​​​​​​​ et animation formation Agents / DRH -RH

Sogarep, Responsable de Traitement, vous informe que vos données personnelles sont traitées selon les dispositions du RGPD. Pour plus de détails, vous pouvez consulter la politique de confidentialité ci-dessous : Sogarep | CGU : Conditions Générales d'Utilisation (talentview.io)

Vos données personnelles seront conservées pendant deux ans puis supprimées automatiquement.