Customer success manager

Description de l'offre

À propos

Kikleo est une start-up française dynamique, leader sur le marché Français de la restauration. Avec une équipe passionnée d'une vingtaine de collaborateurs, nous aidons les restaurants à réduire leur gaspillage alimentaire grâce à notre outil innovant basé sur l’IA.

Nos solutions permettent déjà à de nombreux établissements de diminuer leurs pertes alimentaires de 20% dès la première année, tout en leur offrant une meilleure compréhension des tendances de consommation. Nous visons à réduire ce gaspillage de 50% d'ici 2025.

Descriptif du poste

Pour réduire le gaspillage, nous proposons à nos clients une analyse fine et détaillée des pertes alimentaires à l’aide d’un outil innovant basé sur l’intelligence artificielle. Grâce aux données récoltées, le chef de restaurant pourra mettre en place des actions ciblées pour le diminuer. Il s’assure ainsi de limiter son impact environnemental et ses pertes économiques tout en améliorant la satisfaction de ses convives.

Aujourd’hui en pleine croissance, nous cherchons à partir de janvier 2025, un(e) stagiaire customer success manager afin d’accompagner nos clients dans leur stratégie de réduction du gaspillage alimentaire.

Missions :

CSM

· 
Onboarding des nouveaux clients et accompagnement à la prise en main des solutions Kikleo

· 
Planification et gestion des établissements suivis sur la période du contrat.

· 
Analyse des résultats, préparation de plans d’action et restitution auprès des restaurants.

· 
Support quotidien sur l’utilisation des solutions par nos clients.

· 
Participation à l’amélioration continue de l’expérience client et des solutions.

OPS

· 
Suivi quotidien du fonctionnement des outils sur site.

· 
Surveillance de la qualité des données.

· 
Assistance technique auprès des restaurants suivis.

Des compétences ou appétences pour d’autres tâches ? N’hésites pas à nous en parler !

Pourquoi postuler chez Kikleo ?

· 
Une équipe jeune et dynamique

· 
Une start’up en plein développement

· 
Travailler pour une entreprise à impact

Pour en savoir plus sur nous :

Notre site : https://kikleo.com/

Linkedin : http://www.linkedin.com/company/kikleo

Profil recherché

· 
Intéressé(e) par les enjeux environnementaux

· 
Sensible aux sujets concernant l’alimentation et le secteur de la restauration

· 
Esprit d’équipe

· 
Organisé(e) / Innovant(e) / Autonome / Adaptable

· 
Curieux(se) avec une forte envie d’apprendre

· 
Bon sens du relationnel et aisance à l’oral

· 
Bonne capacité rédactionnelle

· 
Force de proposition et esprit d’initiatives

Informations complémentaires

·  Type de contrat : Stage (4 à 6 mois)
·  Lieu : Paris
·  Télétravail ponctuel autorisé