Customer Success Manager - Stage 6 mois Juillet 2025

Description de l'offre

À propos

PlayPlay est la plateforme de création vidéo dédiée aux équipes marketing et communication pour transformer leurs messages en vidéos engageantes.

Depuis 2017, PlayPlay connaît une croissance exponentielle :

·  2500 clients (dont les deux tiers du CAC40) ;
·  230+ employés à Paris, New York et Berlin ;
·  65 M$ levés (séries A et B) ;
·  Membre de la French Tech 120 et #26 dans le Top100 des Scale-up B2B montantes en Europe par Sifted !

PlayPlay est l’entreprise qu’il te faut si tu veux :

·  Rejoindre une scale-up qui te permet de t'investir dans de multiples projets
·  Travailler sur un produit aimé de nos clients (68+ NPS) et en constante amélioration
·  Évoluer dans un environnement mêlant ambition, dynamisme, humilité, transparence et travail d’équipe (notre note de 4.6/5 sur Glassdoor en est la preuve !)
·  Profiter des activités organisées par l'équipe Happiness (Quiz musicaux, concerts, soirées, etc.)
·  Travailler selon un modèle hybride avec 3 jours de travail à domicile par semaine et 4 semaines de full-remote par an (dans tout pays avec un décalage horaire de 3 heures ou moins).

Nous sommes soutenus par des investisseurs de premier plan tels que Insight Partners (HubSpot, Twitter), Balderton (Revolut, Aircall) et Point9 (Loom, Zendesk) qui nous aident à devenir le leader mondial de la création vidéo. Et pour y parvenir, nous recherchons les meilleurs talents du marché !

Voici 100 bonnes raisons de rejoindre PlayPlay : https://urlz.fr/gaz1

Descriptif du poste

En tant que  stagiaire CSM , tu intégreras l’équipe Customer Success de PlayPlay, dont le rôle est d’accompagner et de fidéliser les clients.

Tu agiras en  support des différents pôles de l’équipe  afin d’offrir un accompagnement optimal à nos clients. 

C’est l’opportunité de te former au métier génial de CSM !

Tu es passionné(e) par la vidéo et tu es persuadé(e) que le futur du digital se passera sur ce canal ?

Aider les gens et faire en sorte qu’ils se sentent mieux te donne le sourire ? Tu regorges d’idées créatives pour apporter de la valeur à tes clients ?

N’hésite plus à postuler !

TES MISSIONS

·  Accompagner un Customer Success Manager dans le suivi de ses clients (préparer workshops et points bilans, faire des retours sur les vidéos des clients…).
·  Former de nouveaux utilisateurs à l’outil.
·  Participer au support chat 1 jour par semaine (répondre aux clients, s’assurer du bon suivi des bugs).
·  Agir en tant que porte-parole du client en identifiant et en communiquant à l’équipe Produit les points faibles ou les opportunités de développement de la plateforme.
·  Participer à tous les projets de l’équipe (exemples : créer une boxe à envoyer aux nouveaux clients, optimiser les process, créer du contenu pour les clients, etc).
·  Regarder des vidéos réalisées avec PlayPlay par nos clients afin de comprendre leurs usages et mieux les accompagner.

TES COMPÉTENCES

·  Stage de 6 mois à partir de juillet 2025
·  Une première expérience en relation client ou en start-up serait un plus.
·  Très bonne maîtrise de l’anglais.

À PROPOS DE TOI

·  Bon(ne) communicant(e) : Tu possèdes une véritable aisance relationnelle et d’excellentes capacités de communication orale et écrite.
·  Care-giver : Aider les gens et faire en sorte qu'ils se sentent mieux te donnent le sourire !
·  Curieux(se) : Tu es attiré(e) par la vidéo et l'univers des start-ups !

EN REJOIGNANT PLAYPLAY, ATTENDS-TOI

·  Intégrer une scale-up en hyper-croissance, ce qui te permettra de t’investir sur de multiples sujets et de bénéficier de rapides possibilités d’évolution.
·  Travailler autour d’un produit simple et ludique, qui permet à des milliers d’utilisateurs de créer LE format que tout le monde veut voir : la vidéo.
·  Apprendre auprès d’incroyables collègues, dans un environnement mêlant ambition, dynamisme, humilité, transparence et travail en équipe.
·  Participer à toutes les activités organisées par notre incroyable Team Happiness (Blindtest, concerts, sessions de sport collective, séminaires, etc).
·  Bénéficier de bureaux en plein cœur de Paris, dans le Sentier.
·  Pouvoir travailler depuis chez toi au moins 3 fois par semaine.
·  Avoir une rémunération de 1000 pour un stage de césure et de 1200 pour un stage de fin d'études.

NOS VALEURS

·  Créatifs : Nous faisons les choses pas comme les autres et nous aimons ça. C’est ce grain de folie qui donne la liberté à chacun d’innover et d’aller jusqu’au bout de ses idées.
·  User-first : Nos clients sont au de tout ce que nous entreprenons car un produit n’est rien sans ses utilisateurs et c’est avec ses utilisateurs qu’un produit grandit.
·  Unis : Ce qui nous motive, c’est réussir ensemble. Nous sommes les spécialistes des projets inter-équipes : c’est en partageant nos expertises et en nous soutenant les uns les autres que nous atteignons nos objectifs. 
·  Ambitieux : Nous n’avons pas peur d’aller vite et de prendre des risques. Si le plan A ne fonctionne pas, il y a encore toutes les lettres de l’alphabet. Nous tirons des leçons de nos expériences et nous nous adaptons.
·  Exigeants : Nous prenons en main nos projets, avec responsabilité. Nous sommes exigeants envers les autres mais avant tout, nous donnons le meilleur de nous même.

EN SAVOIR PLUS SUR PLAYPLAY & TON ÉQUIPE

·  100 bonnes raisons de rejoindre PlayPlay en 2021 : https://urlz.fr/gaz1
·  Du premier jour d’une start-up à la série A, comme vous ne l’avez jamais lu : https://urlz.fr/gcx7

Informations complémentaires

·  Type de contrat : Stage
·  Lieu : Paris
·  Télétravail partiel possible