Customer Success (Stage)

Description de l'offre

À propos

Favikon est la plateforme d'influence pour tous !

Fondée en 2019, Favikon permet à n'importe qui d'intégrer des influenceurs dans leur stratégie marketing, en leur permettant d'identifier, d'analyser et de tracker les influenceurs.

Avec un système de notes, Favikon élimine tous les risques potentiels liés aux partenariats avec des influenceurs, et le tout de manière ludique et fun !

Descriptif du poste

Au sein de l’équipe Sales de Favikon, ton rôle sera de comprendre les besoins de nos utilisateurs et d'y répondre.

Tes missions principales:

· 
Accompagner les clients dans la mise en place de Favikon en les aidant à adapter l’offre à leurs besoins.

· 
Aider l'utilisateur lors de son onboarding si nécessaire;

· 
Identifier de nouveaux besoins au sein des utilisateurs gratuits afin d'améliorer la conversion et de participer directement à la croissance de Favikon;

· 
Contribuer à l’amélioration de notre produit grâce aux retours clients.

Profil recherché

Tu corresponds au profil que nous recherchons si :

·  Tu es pédagogue et à l’écoute
·  Tu sais être patient(e) et souriant(e)
·  Tu te considères comme un problem-solver : aucun problème, que des solutions !
·  Tu as de très bonnes capacités d’expression (à l’aise au téléphone et par mail)
·  Tu as l’esprit vif et la fibre commerciale
·  Ton aisance relationnelle, ton autonomie et ta rigueur font de toi un gestionnaire de compte hors-pair

Tu t’épanouiras à ce poste si :

·  Tu souhaites évoluer dans un environnement start-up et faire partie intégrante d’un pôle clé au sein de l’entreprise
·  Tu préfères travailler en équipe
·  Tu souhaites te sentir utile et être responsable de ton propre porte-feuille client
·  Tu as une appétence pour le digital et les nouvelles technologies

Nous recherchons deux personnes basées à Paris - stage à pourvoir pour 6 mois à partir de février 2022

Process de recrutement

Un entretien avec le Sales Manager puis le CEO

Informations complémentaires

·  Type de contrat : Stage (6 à 12 mois)
·  Date de début : 03 mars 2025
·  Lieu : Paris