Fraude manager CDD

Description de l'offre

À propos

Luko by Allianz Direct France : Who Are We?

We created Luko with a simple vision:

50% of consumers don’t trust their insurer, yet insurance is mandatory in many cases and often the only party you can turn to when damage occurs in your home. So we set out to reinvent insurance, making it truly customer-centric, as we believe it was always meant to be.

We began by building the most transparent and useful insurance company: one that you can finally trust because its business model is designed for positive impact, and its product experience is intended to empower rather than mislead users.

We developed the most intuitive, user-focused insurance experience you can imagine: sign-up in 2 minutes, a straightforward offer, customizable coverage, no hidden fees, no long-term commitment, and termination in just 3 clicks.

In just 6 years, over 400,000 users have placed their trust in us. We quickly became a leader in the online home insurance market, leveraging technology to enhance customer satisfaction and operational efficiency. By 2022, 25% of home insurance policies sold online in France were Luko policies, and nearly half of our new customers came through recommendations from friends and family.

In February 2024, Luko joined Allianz Direct, the digital European subsidiary of the Allianz Group, to become the market leader in direct home insurance in France. This partnership solidifies Luko's position as the strongest neo-insurer. Together, with our shared vision and values, Luko and Allianz Direct continue our mission to disrupt the market by offering the best value for money, with even greater simplicity and transparency.

Descriptif du poste

ℹ CDD à mi-temps (convertible en temps complet à partir de Janvier) basé à Paris à pourvoir dès maintenant pour une durée de 6 mois.


Ta mission au sein de l'équipe :

L'équipe Lutte Anti-Fraude du service sinistres de Luko by Allianz Direct recrute un(e) gestionnaire pour le traitement de ses dossiers les plus sensibles !

Dans le cadre des missions confiées, tu auras l'occasion de :

·  Analyser les flux entrants (sinistres, rapports d'expertise, d'enquête, réclamations...) pour les dossiers présentant une suspicion de fraude ;
·  Gérer les relations avec le service sinistres, les assurés, les experts, enquêteurs, avocats, forces de l'ordre, et correspondants LAF des autres compagnies d'assurance ;
·  Répondre aux réquisitions, demandes et circulaires des correspondants anti-fraude des autres compagnies d'assurance ;
·  Gérer les dossiers suspects de fraude sur sinistres liés aux dommages aux biens ;
·  Réaliser des études ponctuelles en réponse à des alertes spécifiques ;
·  Rédiger des comptes rendus d'instances et participer aux réunions et comités Fraude ;
·  Suivre et mettre à jour le manuel de gestion du service (processus, cas pratiques, actualités juridiques) ;
·  Participer à l’amélioration des processus.

C'est un match si...

Tu as une première expérience en assurance dommages et es reconnu(e) pour tes qualités rédactionnelles, ton écoute et ton excellent relationnel.

Tu apprécies l'investigation et fais preuve d'objectivité dans tes approches et réflexions, tout en évoluant dans un climat de confidentialité.

Ce que nous offrons :

Voici une opportunité de rejoindre une entreprise en pleine expansion, une équipe à taille humaine et de travailler avec les filiales européennes d'Allianz Direct pour échanger les meilleures pratiques et traiter des même challenges. Et pourquoi pas bénéficier de la mobilité au sein du groupe en Europe ?

·  Équipe internationale, conviviale & Bureau à Paris
·  Mobilité au sein du groupe en Europe
·  Tickets restaurants 
·  Mutuelle 
·  Politique de télétravail flexible

Notre processus de recrutement :

·  1er Entretien - introduction  avec Agathe, Fraud Manager
·  Test Technique et debrief avec l'equipe
·  Entretien Lukofit (culture-fit) avec Alison de l'equipe People.

 

Allianz Direct France x Luko : Qui sommes-nous ?

Nous avons créé Luko avec une vision simple : alors que 50 % des consommateurs ne font pas confiance à leur assureur, pourtant obligatoire dans de nombreux cas et seul interlocuteur en cas de sinistre dans votre logement, nous avons décidé de réinventer l'assurance pour la centrer enfin sur le client, une conviction qui nous anime.

Nous avons entamé ce parcours en créant l'assurance la plus transparente et la plus utile qui soit : une assurance à laquelle vous pouvez enfin faire confiance, grâce à un modèle économique pensé pour avoir un impact positif et une expérience utilisateur conçue pour donner du pouvoir aux utilisateurs plutôt que les tromper.

Nous avons façonné l'expérience d'assurance la plus intuitive et conviviale qui soit : souscription en 2 minutes, offre simple, couvertures personnalisables, absence de frais cachés, polices sans engagement, et résiliation en 3 clics.

En 6 ans, nous avons convaincu plus de 400 000 utilisateurs de nous faire confiance. Nous avons rapidement pris pied sur le marché de l'assurance habitation en ligne, en mettant la technologie au service de la satisfaction client et de l'efficacité opérationnelle : en 2022, 25 % des contrats d'assurance habitation vendus en ligne en France étaient des contrats Luko ; près d'un nouveau client Luko sur deux a souscrit un contrat sur la recommandation d'amis ou de membres de la famille.

En février 2024, Luko rejoint Allianz Direct, la filiale numérique européenne du groupe Allianz, dans le but de devenir le leader du marché de l'assurance habitation directe en France. Cela positionne Luko comme le néo-assureur émergent le plus fort. Ensemble, et parce que Luko et Allianz Direct partagent une vision et une identité communes, nous continuerons notre mission de bouleverser le marché en proposant le meilleur rapport qualité-prix et encore plus de simplicité et de transparence.


ADN d'Allianz Direct

Faire partie de l'organisation Allianz Direct signifie que nous partageons la même ADN. Nous avons les 6 valeurs fondamentales suivantes :

·  Obsession du client
·  Communicatif
·  Axé sur les données
·  Agilité
·  Esprit d'équipe
·  Ouverture d'esprit

Tu as lu jusqu'au bout, autant postuler !

N’hésite pas à consulter notre Guide pour en savoir plus sur Luko by Allianz Direct, notre culture d’entreprise et notre façon de travailler ! Cependant, garde à l'esprit qu'en raison de l'intégration de Luko au sein du groupe Allianz Direct, toutes les informations présentées dans ce guide ne sont pas encore mises à jour.

Diversité, inclusion et équité

Nous pensons que l'inclusion est le résultat d'un engagement permanent. Nous voulons construire un environnement ouvert à tous, indépendamment de la nationalité, des capacités physiques, de la structure familiale, de l'âge, de la situation socio-économique, de l'état civil, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine ethnique, de la religion, des croyances ou de tout autre élément qui rend votre expérience de vie unique. Nous nous efforçons en permanence de créer un environnement diversifié, équitable et inclusif, où chacun a un espace pour s'épanouir.

Informations complémentaires

·  Type de contrat : CDD / Temporaire (6 à 12 mois)
·  Date de début : 19 novembre 2024
·  Lieu : Paris
·  Expérience : > 1 an
·  Télétravail total possible