Marketing & Customer Experience Manager - Créateur de satisfaction client

Description de l'offre

À propos

TU VEUX CONSTRUIRE LE MARKETING D’UNE MARQUE QUI NE FAIT RIEN COMME LES AUTRES ?

Tu veux piloter une stratégie marketing de A à Z, tout en gardant les mains dans l’opérationnel ?

Tu aimes les chiffres, les outils… et surtout les gens ?

Chez Leasi , on rend la tech plus accessible, plus flexible et plus circulaire.

On ne vend pas juste des produits tech neuf et reconditionnés : on propose une nouvelle manière d’accéder à la technologie, plus libre, plus engagée, plus humaine.

Et pour faire passer notre marketing au next level , on cherche notre tout premier.e Responsable Marketing & Expérience Client .

Ton défi : bâtir une machine de croissance efficace et une relation client inoubliable.

Ta force : penser stratégiquement, agir concrètement, et toujours avec empathie.

Tu seras le chef d’orchestre du marketing et la voix de Leasi pour nos utilisateurs.

Descriptif du poste

1. Construire le marketing de Leasi, brique par brique

Tu définis les fondations : positionnement, canaux, messages clés, stratégie d’acquisition et de fidélisation. Tu es là pour faire rayonner la marque, mais surtout pour convertir.

2. Gérer et améliorer toute notre communication client

Tu pilotes la stratégie emailing et le CRM , tu écris ou structures les séquences clés (welcome, abandon, réassurance, relance…), et tu construis une vraie expérience post-achat.

3. Piloter nos campagnes publicitaires & analyser les résultats

Tu gères directement nos campagnes Meta / Google Ads , tu suis les KPIs de perf, tu testes, tu ajustes, tu scales. Bref, tu fais parler les chiffres.

4. Superviser (et co-créer) les contenus avec l’équipe créa

Tu travailles main dans la main avec notre team design & créa (déjà en place) pour produire posts, ads, vidéos, visuels… Tu donnes la vision, tu valides les angles, tu structures les livrables.

5. Être au contact direct des utilisateurs

Tu es aussi la première ligne de contact avec nos clients : tu gères les demandes entrantes (par chat, mail, parfois téléphone), tu réponds avec réactivité, bienveillance et clarté, et tu remontes les insights aux équipes.

Profil recherché

Un.e stratège qui agit : Tu prends de la hauteur, mais tu n’as pas peur de passer en mode “mains dans le cambouis”.

Un.e marketer complet.e : Tu maîtrises les leviers d’acquisition (SEO, SEA, ads), l’emailing, les funnels, les outils (Hubspot, Intercom, Notion…).

Un.e copywriter naturel.le : Tu sais trouver les bons mots, tu écris vite, bien, humain.

Un.e geek des KPIs : Tu analyses, tu optimises, tu veux des résultats mesurables.

Un.e ambassadeur.drice client : Tu veux comprendre ce que vivent nos utilisateurs pour améliorer chaque étape de leur parcours.

Bonus : Une expérience dans une DNVB, une startup e-commerce ou un produit tech B2C.

CE QU’ON T’OFFRE

Un rôle central et polyvalent avec de vrais leviers à activer

Une grande liberté pour tester, itérer, apprendre

Une équipe bienveillante et ambitieuse, déjà structurée côté contenu/design

Un CDI à Paris avec télétravail flexible

Une évolution possible vers un rôle de Head of Growth ou COO , selon ton profil

Un système de bonus lié à l’impact

Process de recrutement

1 Visio d’intro : on parle de ton parcours, de tes envies, et de Leasi.

2 Étude de cas : montre-nous comment tu réfléchis et innoves.

3 Rencontre avec nos 3 co-fondateurs : parce qu’on veut être sûrs que l’aventure te passionne autant que nous.

Informations complémentaires

·  Type de contrat : CDI
·  Lieu : Paris
·  Niveau d'études : Bac +5 / Master
·  Expérience : > 3 ans
·  Télétravail partiel possible
·  Salaire : entre 50000 et 60000 / an