Vendeur/se & Conseiller/e clientèle (F/H) - Paris

Description de l'offre

À propos

Loewi est l'acteur industriel français de la reprise et du reconditionnement de vélos électriques.

Notre Mission : Rendre accessible la mobilité de demain pour que chacun puisse avoir un impact positif.

Chaque jour chez Loewi des vélos sont identifiés, réceptionnés, reconditionnés et revendus sur nos marketplaces partenaires !

Pour y arriver, nous devons publier sur tous nos canaux de distributions des annonces complètes et transparentes afin de vendre ces vélos.

Nous tenons à confirmer notre position de Top Seller sur les marketplaces partenaires et visons à améliorer l’efficacité de nos process de distribution et de service après-vente !

Descriptif du poste

Activités Pour renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) Vendeur(euse) en Magasin et Responsable du Standard Téléphonique. Si vous êtes motivé(e) par le contact client et aimez travailler dans un environnement dynamique, cette opportunité est pour vous.

1. Réception en Magasin Client et Vente en Direct (30%)

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Accueillir les clients en magasin avec convivialité et professionnalisme.

· 
Comprendre les besoins des clients, les conseiller sur le choix de vélos électriques, et leur offrir une expérience d’achat exceptionnelle.

· 
Réaliser des démonstrations de produits et des essais de vélos pour aider les clients à faire leur choix.

· 
Conclure les ventes en magasin, assurer les paiements et organiser la livraison des vélos si nécessaire.

2. Conversion & Vente Téléphonique (30%)

· 
Gérer le standard téléphonique en répondant rapidement et efficacement aux appels entrants.

· 
Qualifier les demandes des clients, répondre à leurs questions et les guider tout au long du processus d’achat par téléphone.

· 
Suivre les leads provenant des appels entrants, les convertir en ventes, et assurer un suivi régulier pour maintenir une relation client de qualité.

3. Suivi des Clients pour la Vente de Vélos (25%)

· 
Assurer un suivi personnalisé des clients après leur visite en magasin ou après un appel téléphonique pour s'assurer de leur satisfaction.

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Coordonner la gestion des commandes, des livraisons, et des éventuels retours ou échanges.

· 
Maintenir un contact régulier avec les clients pour les informer des nouvelles offres ou produits disponibles chez Loewi.

4. Aménagement de l'Espace de Vente et Suivi des Stocks (5%)

· 
Organiser et aménager l’espace de vente pour mettre en avant les vélos et les accessoires de manière attrayante.

· 
Suivre l’état des stocks, gérer les approvisionnements, et veiller à ce que le magasin soit toujours approvisionné en produits populaires.

· 
Participer à l’inventaire des stocks et signaler toute rupture ou besoin de réassort.

5. Analyse & Reporting (10%)

· 
Suivre et analyser les performances de vente, que ce soit en magasin ou par téléphone.

· 
Préparer des rapports réguliers sur les ventes réalisées, les taux de conversion et la satisfaction client.

· 
Proposer des améliorations basées sur les données recueillies pour optimiser les performances de vente et la gestion des clients.

Profil recherché

Tu es une pépite de la vente

· 
Expérience en vente en magasin et gestion de la relation client, de préférence dans un environnement retail ou similaire.

· 
Aisance à l’oral, particulièrement pour la gestion des appels téléphoniques et la vente à distance.

· 
Excellentes compétences en communication, en écoute active et en conseil.

· 
Sens du service client, avec une approche proactive pour résoudre les demandes et problèmes.

· 
Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément.

· 
Connaissance des produits de mobilité ou intérêt pour le secteur des vélos électriques est un plus.

Process de recrutement

Si tu es intéressé(e) par un poste très opérationnel et que tu penses que tu as la fibre entrepreneuriale dans le sang mais surtout que tu as envie de rejoindre un beau projet qui a du sens et de l’impact, Postule !  

Process : Pour postuler, envoie un CV

1er entretien : Call de 15/20min pour prendre connaissance

2nd entretien : Nous discuterons du projet et de ce que tu recherches dans ce job

Informations complémentaires

·  Type de contrat : Alternance (1 à 24 mois)
·  Date de début : 02 septembre 2024
·  Lieu : Paris
·  Niveau d'études : CAP
·  Expérience : > 1 an
·  Salaire : entre 21500 et 23500 / an