Assistant Call Center(H/F)-57

Description de l'offre

L’assistant Call Center exercera sa mission au sein de la Direction des services clients (DSC) et sera basé à notre agence de Metz.

Mission :

Rattaché au Responsable du Call Center, l’assistant Call Center prend en charge toutes les demandes clients (demandes de dépannages, consommables, …) soit par téléphone, soit par le biais d’une application et gère les agendas des formateurs.

Principales responsabilités :

• Saisir les demandes d’interventions techniques


• Saisir et assurer le suivi des commandes de consommables


• Informer, renseigner et orienter les clients


• Tâches administratives diverses

Package :

• Salaire fixe + prime semestrielle sur objectifs


• PC et téléphone fournis.


• Avantages sociaux attractifs : mutuelle famille, primes intéressement, participation, CSE, etc.


• Parcours d'intégration de qualité et formation continue

Profil recherché

Formation /Expérience

De formation Bac à Bac +2 (administratif).

Une expérience réussie de 2 ans minimum au sein d’un service clients (plateforme, Call center…)

Qualités requises :

• Autonomie


• Adaptation et flexibilité


• Qualités relationnelles et un sens accru du service client.


• Bonne aisance au téléphone


• Aisance avec l’informatique (mails, applications métier…)


• Implication et capacité de travail en équipe

À propos de Toshiba

Toshiba Région Nord Est (TRNE), filiale à taille humaine du Groupe Toshiba, acteur mondial des solutions et systèmes d’impression, recrute un assistant Call Center  (H/F)