ALTERNANCE - Chef de Projet Marketing Satisfaction Client & Qualité - F/H

Description de l'offre

Pays France

Ville NANTERRE

Lieu de travail NANTERRE-IMMEUBLE SPAZIO(FRA)

Société employeur TotalEnergies Marketing France

Domaine Commerce

Type de contrat Alternance

Durée du contrat
12 Mois

Expérience Moins de 3 ans

Contexte et environnement

Au sein du service OLEC du département Marketing Réseau de TotalEnergies, vous serez rattaché(e) au Responsable Opérations Logistiques et Ecoute Clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos réseaux de stations-service et nos partenaires externes, ainsi qu'avec le département Intelligence Marketing et Fidélisation. Vous contribuerez à l'amélioration de la satisfaction client et de la qualité de service, ainsi qu'à l'enrichissement de la connaissance client.

Activités

En tant qu'alternant(e) Chef de Projet Marketing Satisfaction Client & Qualité vos missions seront les suivantes :

·  Pilotage du programme de satisfaction TOP SERVICE 
·  Pilotage du prestataire externe et recettes des plateformes de mesure de la satisfaction client et de la qualité de service 
·  Préparation des campagnes d'audit et de visites Mystère 
·  Pilotage satisfaction client et analyse des données issues des audits

Profil du candidat

Actuellement en première année de master, vous préparez pour la rentrée  de septembre 2025 un Bac+5 dans le domaine du marketing dans une école de commerce  et êtes à la recherche d'une  alternance de 12 mois .

Vous êtes à l'aise avec la bureautique et connaissez la suite Office ? Vous utiliserez notamment Excel, Word et Powerpoint.

L'autonomie, la rigueur et l'esprit d'équipe font partie intégrante de vos qualités ?

Des connaissances en Power BI seront un plus.

Posséder une bonne capacité rédactionnelle ainsi qu'une maitrise intermédiaire de l’anglais seront indispensables à votre prise de poste.

Si vous vous retrouvez dans le profil recherché, n'hésitez plus et rejoignez l'aventure TotalEnergies ! 

Informations supplémentaires

Merci d'indiquer le rythme de votre alternance sur votre CV ou Lettre de motivation.

TotalEnergies valorise la diversité, promeut le développement individuel et offre des opportunités d'emploi égales à tous les candidats.