Stage-Gestion cartes Aviation France/déf roadmap évolutions F/H
Stage Courbevoie (Hauts-de-Seine)
Description de l'offre
La branche Marketing & Services (MS) regroupe les activités commerciales de la compagnie TotalEnergies. Elle conçoit et commercialise des produits historiques issus d'énergies fossiles, ainsi que des produits innovants, décarbonés, issus d'énergies alternatives ou biosourcées.
Au sein de la branche Marketing & Services de TotalEnergies, la direction Aviation est en charge de la commercialisation des carburants aviation sur 300 aéroports et 500 aérodromes dans le monde, au travers de plus de 50 filiales TotalEnergies et quelques partenaires, sur les segments de l'Aviation Commerciale (grandes compagnies aériennes, revendeurs, aviation d'affaires) et de l'Aviation Générale (aviation de loisirs, industriels, armées…).
La Direction Aviation est une direction opérationnelle à taille humaine (une centaine de collaborateurs basés à la Défense), résolument tournée à l'international, au sein de laquelle le Secrétariat Général joue un rôle clé : support au commerce et aux opérations (facturation et service client, pilotage des projets SI et digitaux, contrôle interne et optimisation des processus métier…), analyse et gestion des risques (crédit, conformité, contrats…), suivi et analyse de la performance (comptabilité TEA, contrôle de gestion de la LMM), assurer le cadre de gouvernance de la Direction Aviation.
Dans un environnement toujours plus complexe et compétitif, il est essentiel d'assurer une bonne fluidité et cohérence des flux et gestion de données des clients / facturation.
Volume ventes : 11 millions M3 sur périmètre International
Chiffre d'affaires : 6.5 milliards USD sur périmètre International
Portefeuille clientèle : 300 clients internationaux, revendeurs, cartes ; 900 000 avitaillements réalisés en 2019 dans environ 300 aéroports
Location Services : au siège, Service Clients
Vos Missions Principales
Dans le cadre de cette mission, le/la stagiaire assistera le Service Client Cartes France Aviation et le département Systèmes d'Information et Développement dans la Cartographie précise des flux Cartes France, à travers de multiples systèmes et outils, identifier les axes d'amélioration et monitoring à mettre en place et la définition de la Roadmap des évolutions à apporter pour renforcer l'intégrité des flux.
Les activités seront :
- Comprendre et décrire la remontée des flux
- Identifier les interconnections antre systèmes
- Rédiger les tickets nécessaires pour obtenir les informations techniques nécessaires
- Elaborer une documentation précise basée sur la synthèse des documents existants et les informations receuillies
- Avec le Service Client et le département SID, définir les axes d'amélioration
- Définir et mettre en place le monitoring nécessaire des flux
- Aider à rédiger et être force de proposition pour la rédaction de la Roadmap à suivre.
Les compétences recherchées :
- Un esprit curieux, analytique et critique.
- Aisance en outils informatiques, bases de données, SAP, Excel etc...
Profil recherché
Vous êtes récemment diplômé(e) d'un Bac +4 dans le domaine d'information/Télécoms et recherchez un stage d'une durée de 6 mois à compter de Janvier 2025.
Compétences techniques
- Analytique
- Synthèse
- Méthodologie
Compétences informatiques
- Bases de données
- SAP
- Excel
- Français Bilingue
- Anglais Bilingue
Savoir-être-Travail
- Rigueur
- Curiosité
- Ecoute
À propos de TotalEnergies
TotalEnergies est une compagnie multi-énergies mondiale de production et de fourniture d'énergies : pétrole et biocarburants, gaz naturel et gaz verts, renouvelables et électricité. Ses 105 000 collaborateurs s'engagent pour une énergie toujours plus abordable, propre, fiable et accessible au plus grand nombre. Présent dans plus de 130 pays, TotalEnergies inscrit le développement durable dans toutes ses dimensions au cœur de ses projets et opérations pour contribuer au bien-être des populations.