Régulateur Exploitation H/F

Description de l'offre

Transdev recrute un Régulateur Exploitation H/F

Votre mission

Participer au Management des conducteurs :

Accueil des conducteurs,
S'assurer que la prise de service est respectée par tous les conducteurs et que l'ensemble des services est assuré en trouvant des remplacements, uniquement en dernier recours il part assurer le service,
Participer à l'accueil des nouveaux conducteurs,
Encadrer et accompagner sur le terrain les conducteurs,
Contrôler les conducteurs sur le respect des consignes d'exploitation : tenue, permis, comportement professionnel,
Autonome sur la gestion des remplacements et aléas de dernières minutes,
Rend compte aux responsables secteurs,

Assurer la continuité du service :

Informer les conducteurs des différents lieux de prise en charge, des déviations sur les réseaux,
Remonter les problèmes de voirie aux différents responsables secteur,
Assurer la régulation en ligne, si cela est nécessaire et en cas d'aléas d'exploitation,
Contrôler la conformité de tous les véhicules

Contribuer à l'amélioration de la Qualité de Service sur un ensemble de lignes :

Remonter les informations aux services concernés (méthodes, planning, commercial…) concernant toutes les anomalies et améliorations possibles sur le réseau,
Proposer et mettre en œuvre des procédures afin d'améliorer la qualité de l'information clientèle en situation perturbée,
Réaliser l'affichage sur les poteaux de ligne et dans les véhicules,

Assurer le suivi du service offert à la clientèle :

Saisit sur la main courante informatisée les aléas quotidiens
Participer aux réponses aux réclamations clients,
Assurer l'affichage en temps réel des informations voyageurs (déviation, accident, etc.) lorsque le Responsable Secteur est absent,

Profil recherché

Votre profil

Connaissance du monde du transport de voyageurs est un plus.
Permis B

Vos atouts :
Maîtrise de la réglementation du transport de voyageurs
Rigueur, autonomie et partage
Sens du service public
Bonne connaissance géographique du département
Poste en 2x8 avec une journée de repos toutes les deux semaines et deux samedis travaillés par mois

Votre destination
Sous la responsabilité du Responsable d'Exploitation, il est le garant de la continuité du service sur les différents secteurs et du contrôle de l'exécution des activités liées à l'exploitation. Il peut être amené à remplacer un de ses collègues sur tout ou partie des tâches, en cas d'absence.

Localisation
Tours - 23 rue E. Bugatti
Temps de travail
Temps plein
Statut
Agent de maîtrise

Les plus !
- Nous accompagnons le développement, l'équilibre professionnel et personnel et le bien-être de nos collaborateurs.
- Nous construisons une culture d'entreprise bienveillante qui valorise la diversité, permettant à chacun de s'épanouir.
- Nous donnons à nos collaborateurs la possibilité d'avoir un impact sociétal positif en déployant des transports durables.
- Nous offrons à nos collaborateurs des opportunités pour construire leur expérience au sein d'un Groupe international, aux activités locales.

Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires !
Transdev est un leader international de la mobilité au service des territoires. Nous concevons et opérons des transports collectifs - bus, cars, trams, trains, vélos partagés, ferries, entre autres… - pour permettre à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Parce que nous sommes des femmes et des hommes au service des autres, nos 102 000 collaborateurs dans le monde ont un impact positif sur les gens et la société. C'est en étant attentifs à chacun que l'on permet à tous d'avancer.
Et vous ? Qu'est-ce qui vous fait avancer ?

À propos de Transdev

Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires

Chez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires.
Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés et que nous sommes implantés sur les 5 continents, partout où nous sommes, nous aspirons à favoriser les initiatives de nos équipes multiculturelles.

Rejoindre Transdev c'est rejoindre des femmes et des hommes au service des autres et exercer un métier qui a du sens : la mobilité.