Chef(fe) de projet CRM B2B F/H

Description de l'offre

Parce que prendre la route devrait être un kiff, pour tous, Ulys c’est :

•       La solution de paiement innovante, simple et universelle pour les déplacements : un seul compte sans engagement pour le télépéage, le parking et les recharges électriques en Europe.

•       Une app pour maitriser les déplacements, avec des infos sur les prix, aires d’autoroutes, parkings, recharges électriques, les factures.

•       La startup incubée par Vinci Autoroutes, premier opérateur d'autoroutes privé d’Europe avec + de 2 millions de clients/jour.

Au sein de la Direction Marketing et Services ULYS et rattaché(e) à la Responsable Animation Client, vous participez à l’élaboration de la stratégie CRM et la mettez en œuvre pour contribuer à l’atteinte des objectifs de l’entreprise en termes de développement de business et de valeur client sur la cible des professionnels.

VOTRE MISSION

Elaborer la stratégie marketing client B2B

• contribuer à la définition d’une stratégie CRM centrée client, ambitieuse et orientée business
• définir des campagnes CRM génératrices de valeur

Gérer la mise en place des campagnes CRM B2B de bout en bout (cycle de vie client, commerciales, fidélité) :

• définition du dispositif : cibles, choix des canaux (emails, push notification et in app, SMS), messages, offres, A/B tests…
• brief, suivi et validation des contenus (créa et messages)
• paramétrage dans les outils de gestion de campagnes (Dartagnan, Emarsys, Batch) : ciblage, intégration HTML, validation des BAT, suivi de la diffusion

Analyse des performances et développement de la connaissance clients

• analyse des performances des campagnes
• construction et mise à jour de reporting
• recommandations et mise en œuvre d’optimisations : stratégie d’animation, ciblages, personnalisation, canaux d’animation…
• analyse des comportements consommateurs, demande d’études auprès de la Direction data

Gestion de projets transverses en lien avec les intervenants internes et externes

• orchestrer l’optimisation des programmes d’automation existants et la création de nouveaux parcours
• piloter l’enrichissement fonctionnel de nos plateformes pour saisir de nouvelles opportunités au service de l’expérience client

Veille concurrentielle :

• best practices marketing client, nouvelles technologies CRM (tendances, délivrabilité…)

Profil recherché

VOTRE PROFIL

Diplômé(e) d'une formation supérieure (niveau bac +5) en marketing / communication, vous possédez une expérience minimum de 5 ans dans une fonction similaire de gestion de campagnes et stratégie CRM dans le secteur des services idéalement. Vous avez à cœur d'innover au service du client !

Compétences et qualités requises :

• expertise en CRM et digital, dans le secteur des services B2B
• vision client
• capacités d’analyse
• maîtrise d’un outil de gestion de campagnes CRM (idéalement Emarsys)
• autonomie, rigueur, organisation
• polyvalence, proactivité, force de propositions
• sensibilité esthétique, créativité, qualités rédactionnelles
• bon relationnel, enthousiaste

À propos de ULYS

Créée en 2019, Ulys est une start-up française incubée dans le groupe VINCI Autoroutes. Notre ambition est de transformer et faciliter la mobilité routière. En seulement 4 ans, Ulys s'est imposée en France comme leader sur son marché historique du télépéage avec 6 millions d'utilisateurs B2C mais aussi B2B.
En 2023, Ulys a pour ambition de devenir le leader européen des services de mobilité routière.

Parce que prendre la route devrait être un kif, pour tous, Ulys c'est :
• La solution de paiement innovante, simple et universelle pour les déplacements : un seul compte sans engagement pour le télépéage, le parking et les recharges électriques en Europe.
• Une app pour maitriser les déplacements, avec des infos sur les prix, aires d'autoroutes, parkings, recharges électriques, les factures.
• La startup incubée par Vinci Autoroutes, premier opérateur d'autoroutes privé d'Europe avec + de 2 millions de clients/jour.