Gestionnaire spécialisé(e) BDoc F/H

Description de l'offre

Ulys est la marque commerciale de Vinci Autoroutes, construite autour du service télépéage. Avec 5 millions d’abonnés, Ulys est aujourd’hui leader sur ce marché avec un taux de croissance de son parc d’abonnés de 20% / an, et a désormais vocation à s’étendre à d’autres aspects de la mobilité sur (auto-) routes, avant, pendant et après le voyage.

Au sein de la Cellule Coordination & Amélioration Continue de la Direction des Opérations d’Ulys et directement rattaché(e) à la Chef de projets outils Relation Clients Ulys, vos principales missions seront les suivantes :

• Rédiger les modèles de mails et courriers types à destination des clients
• Maintenir à jour la base existante dans le strict respect des procédures applicables
• Créer les parcours clients associés à chaque nouvelle procédure
• Administrer la base de courrier pour l’ensemble des équipes de la Relation clients (Boutiques Ulys, Call center, réclamation, recouvrement, …)

Vous effectuerez vos missions dans le cadre de la politique sécurité et environnementale de la société.

Vous respecterez le principe de non-discrimination et vous contribuerez à la promotion de la diversité et de l'égalité des chances.

Vous bénéficiez d'une Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH) ?

Le poste est basé à Vedène (84)

Profil recherché

Idéalement de formation Bac +2, vous disposez d’une expérience d’au moins 3 ans sur un poste similaire ou au sein d’une direction de la Communication ou d’une Direction Marketing.

Vous êtes une personne organisée, rigoureuse et autonome. Vous êtes reconnue pour vos qualités relationnelles et votre méthodologie. 

À propos de ULYS

L'autoroute est un bien commun essentiel pour le développement des territoires et la mobilité de leurs habitants. VINCI Autoroutes (5 762 collaborateurs, 5,55 milliards d'euros de CA) a investi 13,9 milliards d'euros depuis 2006 dans l'extension et la modernisation du réseau autoroutier. Au quotidien, les équipes de VINCI Autoroutes accompagnent sur les 4 443 km de réseau les déplacements de 2 millions d'utilisateurs dans les meilleures conditions de confort et de sécurité. C'est le sens que les salariés de VINCI Autoroutes donnent à leur mission de service public tout en accompagnant les nouveaux usages de la mobilité et en inventant les services de l'autoroute de demain.