Gestionnaire Service Aprés-vente H/F

Description de l'offre

Vakom à Toulouse recherche pour son client, distributeur Français d'implants pour la chirurgie du rachis et des injecteurs de produit de contraste pour la radiologie, UN(E) Gestionnaire du Service Après-vente H/F

La maison mère conçoit, fabrique et commercialise des technologies médicales innovantes.
Les médecins et les utilisateurs du monde entier font confiance à leur expertise depuis plus de 100 ans.
L’entreprise est située à Colomiers
Rejoignez notre équipe de 24 personnes
 



Vos missions :
 
Gérer les stocks et l’inventaire
       Suivre les consommations de pièces, effectuer des réapprovisionnements et gérer l’archivage
 
Vous aurez en charge le support client (Hot line )
Réceptionner les appels des clients
Enregistrer et planifier les interventions
 
Mettre à jour et gérer les données dans le CRM
Assurer la mise à jour des installations, des statuts des équipements et des contrats
 
Gérer la Maintenance préventive :
       Enregistrer les demandes clients dans le CRM
       Contacter les clients pour la planification de leur PM ?
       Assurer le suivi
 
Gérer les Devis de réparation ou de fourniture de pièces :
       Établir des devis
       Enregistrer les commandes et planifier les intervention
       Facturer les commandes et suivre le paiement
 
Contrat SAV :
       Suivre les contrats SAV (contrat, facturation, relance ; paiement)
 
Gérer les appareils de calibrations et les materio-vigilance
       Suivre la revue des appareils de calibrations et enregistrer les materio vigilance
 
Gérer la logistique
Gérer les demandes de transports pour du matériel

Profil recherché

Votre profil :
 
Vous êtes diplômé d'un BAC+2/3 ( BTS Maintenance des systèmes, DUT Génie Industriel et Maintenance, DUT Gestion logistique et Transport)
 
Vous avez une première expérience réussie sur un poste similaire, des compétences en logistique, service client, gestion de maintenance et gestion des stocks,
Vous avez une bonne maîtrise des outils CRM (Navision/ Babtech) et des logiciels de gestion documentaire (ELO)
Vous êtes rigoureux, organisé, dynamique, ouvert et doté d'un bon relationnel et très polyvalant,
La connaissance d'un ERP est souhaitée.
Vous maitrisez l’anglais technique,
  
Le poste est basé à Colomiers,
 Poste à pourvoir en CDI en 35 heures dès que possible.
Rémunération de 30000 €Brut/an selon expérience