Standardiste d'Exploitation

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Pionnière dans le traitement et la valorisation des déchets dangereux, Veolia a ouvert la voie en créant SARP Industries il y a plus 40 ans pour relever les défis technologiques, économiques et environnementaux de ses clients et partenaires.

Sa mission est de maîtriser durablement le risque déchet pour pérenniser l’activité industrielle.

Au quotidien nos actions sont guidées par des valeurs fortes et partagées qui constituent le socle de nos activités: des convictions environnementales fortes, la recherche permanente de la performance, la bienveillance et l’esprit d’entreprendre.

Dielix SAS, filiale de SARP Industries du groupe Veolia, est spécialisée dans le recyclage et la valorisation d’huiles alimentaires usagées pour la production de biocarburant.

DIELIX intervient sur l'ensemble du territoire national et recherche un(e) Standardiste d'exploitation à Bonneuil sur Marne

 

Description du poste

 

Gestion des appels et emails du service Collecte:

·  Répondre aux demandes clients
·  Mettre à jour les coordonnées clients
·  Créer et gérer les interventions
·  Communiquer avec l'équipe d'exploitation
·  Gérer les événements exceptionnels

Suivi clients Grands comptes:

·  Gestion des boîtes mail dédiées
·  Mise à jour des fréquences de passage
·  Transmission des bons d'enlèvement

Gestion des réclamations et litiges :

·  Traitement des réclamations
·  Suivi des incidents liés aux chauffeurs

Tâches diverses:

·  Prospection téléphonique
·  Traitement des dérogations d'accès en ville
·  Gestion du courrier et numérisation de documents
·  Support à l'équipe d'exploitation si nécessaire

Qualifications

· 
Un diplôme de niveau Bac minimum

· 
Excellentes compétences en communication

· 
Sens de l’organisation, rigueur, adaptabilité 

· 
Esprit d’initiatives

· 
Maîtrise des outils informatiques

· 
Sens du service client 

Informations complémentaires

Votre rémunération :

Salaire de base 2000€ sur 13 mois

Prime d’ancienneté à partir de 3 ans

 

Tickets restaurants 9.48 €  / jour travaillé

Prime vacances non cadre  : 250€ bruts.

p rime enfant (18 ans) non cadre : 16 5€ bruts.

Votre développement personnel :

·  Parcours d’intégration
·  Mobilité interne : fonctionnelle et hiérarchique au sein du Groupe VEOLIA
·  Développement des compétences
·  Formation
·  Bénéfice du réseau des Campus VEOLIA

Vos avantages sociaux :

·  Mutuelle (Famille ou Isolé - 3 niveaux de garantie)
·  Surcomplémentaire frais de santé proposée
·  Couverture Prévoyance (Invalidité, Incapacité Décès)
·  Assurance Individuelle Accident du Travail 
·  Accords de Participation et d’Intéressement  Dielix
·  Plan d’Epargne Groupe VEOLIA avec actionnariat  salarié et abondement employeur
·  PERCOL (épargne retraite) - CET (épargne temps)
·  1% logement
·  Comité Social et Economique : bon cadeaux,…
·  Congés ancienneté 
·  5 congés payés supplémentaires à partir de 59 ans

Votre environnement de travail :

·  Filiale du Groupe VEOLIA
·  Conditions de travail, 
·  Entreprise engagée dans la démarche sécurité de ses collaborateurs
·  Accord d’entreprise d’Egalité H/F et Qualité de Vie au Travail 
·  Aides sociales (AllôSolidarité) Ecoute Psychologue
·  Equilibre vie professionnelle/ vie privée

 

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. 

· 

Lieu du poste