Hospitality Officer Services (H/F)

Description de l'offre

Qui sommes nous ?

Intégrée au réseau VINCI Energies, l'entreprise VINCI Facilities Industrie Aquitaine est spécialisée dans la Maintenance Multi Technique et le Facility Management pour les bâtiments de nos clients industriels. Notre vocation est de « prendre soin des bâtiments, des occupants et de l’environnement ».

Nos équipes interviennent sur l’ensemble de la Nouvelle-Aquitaine pour accompagner au mieux nos clients dans l’exploitation et la performance de leurs installations techniques.

Vos missions: 

Rattaché(e) à un Hospitality Manager, vous assurerez les missions suivantes :

• Être l’interface privilégiée des utilisateurs pour recenser les demandes et les orienter vers les interlocuteurs concernés
• Accompagner au pilotage des services mis en œuvre sur le bâtiment
• Participer à l’animation du site aux côtés de l’équipe Hospitality
• Superviser et coordonner l’entretien du linge (blouses, uniformes, sur chaussures, etc.)
  • Assurer la gestion des stocks de linge propre et sale
  • Collaborer avec les prestataires de services de blanchisserie
  • Assurer le suivi de l’entretien du linge et consommables habillage de production, garantissant ainsi un environnement propre et professionnel pour les employées, visiteurs et prestataires de notre client
  • Maintenir des normes élevées de propreté et d’hygiène
  • Gérer les demandes et les besoins des différents départements en matière de linge.
• Réaliser avec l’équipe les prestations logistiques suivantes :
  • la prestation courrier (réception, tri, dispatch, collecte, préparation à l’envoi) pour l’ensemble des bâtiments
  • Assurer la gestion de la prestation Café : réalisation de la prestation d’entretien des machines à café, gestion des livraisons de consommables, pilotage prestataire distributeurs automatiques
  • Assurer la gestion du parc de matériel reprographie du site (maintenance, gestion des consommables, assurer le lien avec le SAV fournisseur)
  • Assurer la gestion des salles de réunion et de formation
• Apporter du support à l’Hospitality Manager pour toute mission complémentaire : accueil visiteurs/nouveaux embauchés/événements ponctuels
• Gérer des missions administratives contractuelles (commandes fournisseurs, consolidation devis, suivi de facturation, etc)
• Personnaliser Le Service Aux Occupants :
  • Veiller quotidiennement au bien-être des occupants
  • Recevoir et suivre avec attention les demandes des occupants.
  • Réaliser des rondes quotidiennes et contrôle des prestations pour prévenir les non-conformités (propreté, usages, gestion des déchets, technique, etc)
  • Être l’interlocuteur privilégié du réseau d’assistant(e)s pour les demandes de services récurrentes

Profil recherché

Ce que nous recherchons :

FORMATION ET COMPÉTENCES

• De Bac à BTS (domaine gestion administrative ou hotellière serait un plus)
• Vous êtes véhiculé(e)  et avez le permis B. 

SAVOIR-ÊTRE : 

• Vous avez un sens du service inégalé et le souci de l’image et du détail.
• Toujours à l’écoute, on dit de vous que vous êtes un excellent communiquant.
• Vous avez une curiosité naturelle et une volonté d’apprentissage permanente.
• Naturellement à l’aise à l’oral comme à l’écrit, vous avez des facilités rédactionnelles et utiliser l'anglais ne vous fait pas peur.
• Expérience préalable dans un rôle similaire, de préférence dans un environnement pharmaceutique ou hospitalier
• Excellentes compétences organisationnelles et de gestion du temps.
• Vous êtes un homme ou une femme de terrain, autonome, réactif et avez le sens des responsabilités.
• Le site client est régit par les pratiques BPF/GMP. Toute expérience dans l’industrie pharmaceutique est un plus

RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES :

• Statut ETAM
• Ticket restaurant,
• CDI,
• Téléphone,
• Participation et intéressement
• CSE entreprise,
• Un parcours de formation au sein de notre académie VINCI
• Plan d’épargne groupe et plan d’épargne retraite avec un complément annuel de l’employeur à hauteur de 4 100 euros si versement de 4 400 euros

À propos de VINCI Facilities Industrie Aquitaine

Dans un monde en évolution permanente, VINCI Energies accélère la transition environnementale en concrétisant deux mutations majeures, numérique et énergétique. Ses équipes déploient des technologies et des solutions multitechniques sur mesure, de la conception à la réalisation, l'exploitation et la maintenance. Ancrées dans leurs territoires, agiles et innovantes, ses 2 000 entreprises sont au cœur des choix énergétiques de leurs clients, de leurs infrastructures et de leurs process pour les rendre chaque jour plus fiables, plus efficients et plus durables. VINCI Energies vise une performance globale, attentive à la planète, utile aux hommes et solidaire des populations.

2023 : 19,3 milliards d'euros (chiffre d'affaires) // 97 000 collaborateurs // 2000 entreprises // 61 pays www.vinci-energies.com