Service Desk Operator - Gosselies
CDI Belgique.
Description de l'offre
VINCI Facilities recherche un 'Service Desk Operator' pour venir renforcer son équipe à Gosselies!
En tant que membre du service desk, votre rôle principal est de répondre aux demandes des clients (appels, mails) et de les assister en encodant les pannes dans notre système de gestion de pannes, en créant les ordres d'achats et en communiquant vers nos techniciens les ordres de travail. Vous faites également le suivi des pannes et informer les clients de l'avancement des interventions.
Vous gérez la commande des matériaux et sous-traitance nécessaires à l'exécution des travaux et vous assurez le suivi et la demande d'outils et d'équipements pour les techniciens, tels que des vêtements, des outils, etc.
Vous êtes également un support RH car vous encodez, entre autres, les heures des techniciens: heures prestées, maladie, congé, intérim, planification des heures, inspection médicale, etc.
Vous intervenez en appui administratif pour les équipes opérationnelles.
Profil recherché
Vous aimez l'administration, vous êtes une personne organisée et rigoureuse et vous avez déjà de l'expérience en helpdesk/service client. Vous savez gérer la pression qui en découle.
Le français est votre langue maternelle.
Vous maitrisez la suite Office (Outlook, Word, Excel).
À propos de Vinci Facilities
À propos de VINCI Energies
Dans un monde en évolution permanente, VINCI Energies accélère la transition écologique en concrétisant deux mutations majeures, numérique et énergétique. Attentif à ses marchés et intégrateur de solutions multitechniques sur mesure, VINCI Energies accompagne ses clients dans le déploiement de technologies utiles aux hommes et à la planète, de la conception à la réalisation, l'exploitation et la maintenance. Ancrées dans les territoires, agiles et innovantes, ses 1 800 entreprises sont au coeur des choix énergétiques de leurs clients, de leurs infrastructures et de leurs process pour les rendre chaque jour plus fiables, plus efficients et plus durables.
2021 : 15,1 milliards d'euros (chiffre d'affaires) // 85 700 collaborateurs // 1800 entreprises // 57 pays
www.vinci-energies.com