Agent de Support Technique en télétravail depuis la zone de Porto (h/f) francophone

Description de l'offre

Vous vous sentez satisfait.e de résoudre des problèmes complexes tout en aidant les autres? Découvrez notre offre d’Agent de Support Technique en distanciel depuis la région de Porto!

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Description

Atlean World est une entreprise internationale de recrutement qui vise à promouvoir les environnements multiculturels comme la nouvelle réalité. Nous sommes spécialisés dans les marchés multilingues, rendant le parcours de recrutement des candidats plus fluide et agréable.

Make it your Next Job Without Boundaries!

Nous offrons une expérience de travail dans la région de Porto, au Portugal, pour un poste de Agent de Support Technique (h/f) en télétravail.

À quoi ressemble votre quotidien dans ce poste :

aider les clients avec des problèmes techniques ou des questions via e-mail/ chat ainsi que des appels téléphoniques

aide aux clients pour diagnostiquer des problèmes techniques par téléphone et les assister dans le processus de résolution de problèmes.



Avantages

En rejoignant ce rôle, voici à quoi vous pouvez vous attendre :

Après la formation, le poste est en full remote : travaillez depuis chez vous dans la région de Porto! NB : le projet peut demander à être en présentiel ponctuellement et il n’est pas possible de travailler à plus de 100km de Porto.

Salaire de 1500€ brut sur 14 mois (21k€/an)

Contrat renouvelable de 12 mois, dans l’objectif de passer en CDI

travail à temps plein, 40 heures par semaine sur des horaires flexibles

formation initiale (entre 1 et 4 semaines en présentiel)

Possibilité d'évoluer de poste en quelques mois car l’entreprise est en pleine expansion

Tickets restaurant portugais

Contrat de travail portugais avec 22 jours de congés payés et 13 jours fériés par an

Sécurité sociale portugaise + assurance santé privée (équivalent de la mutuelle)

Make it your Next Job Without Boundaries!

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Processus de recrutement

Pour postuler, envoyez-nous votre CV en anglais. Ensuite, voici les étapes du recrutement

1er contact par e-mail : nous vous contacterons par e-mail pour un premier échange. Assurez-vous de surveiller votre boîte de réception, y compris les spams

Entretien en visio : c’est l'occasion d’approfondir vos motivations et de discuter du poste en détail

Tests en ligne : des tests (linguistiques et/ou techniques) seront nécessaires pour évaluer vos compétences

Entretien final avec le client : la discussion portera sur les aspects spécifiques du poste et de l’équipe

Si vous êtes retenu, nous vous ferons une proposition de contrat. Félicitations !

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Atlean World sera votre partenaire de recrutement tout au long du parcours :

Point de contact personnel :

Dès que vous cliquez sur “Postuler”, l’un de nos recruteurs experts vous contactera. Attendez-vous à une conversation amicale où nous plongerons dans les détails du rôle, pour vous aider à comprendre les tenants et aboutissants de cette offre d’emploi.

Session de questions-réponses :

Des questions ? Des doutes ? Nos recruteurs sont sont là pour vous aider. Nous répondrons à toutes vos questions, vous assurant une compréhension complète de l’opportunité dans laquelle vous vous engagez.

Réaliser :

Une fois que vous êtes bien informé et enthousiaste à propos du rôle, nous vous préparons pour les prochaines étapes et vous mettons en relation avec notre client. Pensez à nous comme le pont qui relie vos aspirations à la bonne opportunité.

Soutien continu :

Nous restons à votre service pour toute question supplémentaire ou assistance dont vous pourriez avoir besoin tout au long du processus de recrutement, nous sommes là pour vous.

Profil recherché

Ce dont vous avez besoin pour réussir dans ce travail :

Niveau natif ou C2 en Français (maîtrise de la langue française)

Avoir au minimum un niveau B2 en Anglais

Esprit d’équipe et flexibilité

Être proactif et rigoureux

Bonne connaissance des outils informatique

Excellente capacité de communication et d’argumentation à l’oral et à l’écrit

Au moins 6 mois d'expérience en support technique