Assistant de Gestion (F/H) - Equipe Amiable Professionnel 2

Description de l'offre

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Au sein de l'une de nos équipes dédiées à la résolution des litiges amiables auprès de nos assurés Professionnels, en qualité d’Assistante / Assistant de gestion, vos missions principales auprès des Juristes seront :

• Analyser et qualifier les demandes clients. Détecter les urgences et réclamations, gérer les priorités,
• Instruire et gérer les phases non juridiques des sinistres (demandes administratives de nos interlocuteurs, renvoi de pièces, renseignement des coordonnées des prestataires externes, NPAI, AR négatifs…),
• Rechercher, missionner des prestataires (huissiers, experts…) et suivre les missions,
• Assurer la continuité du service téléphonique en planifiant les RDV téléphoniques et en y répondant le cas échéant,
• Selon l’évaluation du sinistre faite par le juriste, procéder aux paiements, vérifier les règlements effectués et détecter les éventuelles fraudes
• Procéder aux encaissements,
• Suivre l’agenda des dossiers et traiter les tâches ainsi planifiées,
• Être capable d’adapter sa communication en fonction de son interlocuteur (interne & externe),
• Gestion de l’agenda d’équipe, soutien lors de l’absence des juristes.

LES ATTENTES DES CLIENTS : Disponibilité, écoute, pédagogie, esprit de synthèse, force de proposition, respect des engagements.

Profil recherché

Qualifications :

VOTRE PROFIL : Titulaire d'un BAC+ 2 type DUT/BTS Assistant Manager/Gestion/Assurance ou équivalent ou Licence Gestion/Assurance, Idéalement, vous avez une première expérience similaire. La connaissance de l’univers juridique serait un plus.

VOS ATOUTS : Votre fiabilité, autonomie, discrétion, sens de l’organisation et votre esprit d’équipe seront appréciés. Volontaire, pragmatique & impliqué(e) avec un bon relationnel associé à une capacité à gérer tous types de situation.