Chargé de projets transformation (F/H) – alternance

Description de l'offre

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Vous recherchez une expérience en alternance enrichissante en chefferie de projet ? Ne cherchez plus, nous avons l'opportunité qu'il vous faut

Au sein de la Direction Transformation et Technologies d'AXA France, nous recherchons un alternant motivé et passionné. Votre rôle sera d'accompagner la transformation au sein des services clients d’AXA France.

Sous la responsabilité de votre tuteur, vos missions seront les suivantes :

• Piloter la réalisation du One pager mensuel, afin de communiquer sur les réalisations de l’équipe auprès des autres Directions
• Mettre à jour la cartographie de la téléphonie des différents périmètres métiers, afin de les positionner par rapport aux standards du marché
• Contribuer à des projets de déploiement de l’omnicanalité (plateforme CTI Genesys Cloud) et va travailler en binome avec l’alternant Data analyst sur la dimension projets
• Réaliser une veille / un benchmark sur les tendances de la Relation Client au sens large, mais également un focus sur les services clients
• Réaliser ponctuellement un benchmark outils (sur les fonctionnalités d’une plateforme omnicanale)
• Partager la restitution des ces études pour diffuser ces connaissances et inspirer les équipes par exemple lors de Comités

Profil recherché

Qualifications :

Vous préparez un Master en école de commerce, d’ingénieur, université ou équivalent avec une spécialisation en Gestion de projets ou Transformation . Vous cherchez une alternance d’une durée de 24-36 mois avec un rythme d’alternance en semaines ou en jours, à partir de septembre 2025 .

Compétences attendues:

·  Vous avez une appétence pour le digital
·  Vous êtes capable de rédiger des notes et livrables clairs et synthétiques
·  Vous êtes autonome, créatif
·  Vous avez une bonne capacités d'analyse

Si vous souhaitez acquérir une expérience significative au sein d'une entreprise renommée, alors cette opportunité est faite pour vous ! Nous valorisons l'esprit d'équipe, la curiosité, la proactivité et la rigueur.

Rejoignez-nous et faites la différence avec vos idées ! Chez AXA France, votre talent est notre plus grande richesse.