Conseiller.ère en indemnisation auto corporel - F/H - LYON - CDD

Description de l'offre

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Au sein du Centre de Compétence droit Commun, dans la Direction AUTO CORPOREL, vous intégrerez une équipe dynamique.

Vous participerez à notre double ambition collective : Offrir à nos victimes la meilleure expérience client, et renforcer notre capacité à récupérer les sommes dues auprès des tiers débiteurs.

Vos missions seront de :

- Procéder aux opérations de règlements (instruire, valider les garanties, déterminer les responsabilités et le droit à indemnisation, déterminer l'évaluation du dossier, accompagnement de la victime via des appels sortants et la mise en place des prestations adaptées aux besoins de la victime et procéder aux différents règlements, exercer les recours) de sinistres auto corporels jusqu'à 150 000€.

- Maitriser la charge sinistre par la bonne application des règles contractuelles et conventionnelles, techniques et juridiques, la détection des recours et des fraudes notamment.

- Assurer la qualité de service et contribuer à la transformation de notre politique d'indemnisation par le développement des prestations à la personne (service de réparation automobile à domicile, garages services, accompagnement des victimes corporelles par des prestations concrètes et adaptées).

- Participer à l'harmonisation des pratiques et au développement de la gestion proactive des sinistres auto corporels.

Profil recherché

Qualifications :

Diplôme : Le candidat est titulaire d'une Licence ou d'un MASTER en assurance

Compétences techniques :

- Maîtrise loi Badinter

- Maîtrise procédure civile

- Maîtrise des outils dont SOLARIS

Compétences professionnelles :

- Aisance dans la communication écrite et orale

- Capacité à travailler en équipe

- Rigueur

- Autonomie

- Curiosité

Compétences personnelles/relationnelles : Esprit d’analyse et de synthèse

- Adaptabilité et ouverture d’esprit

- Sens du client et empathie vis-à-vis des victimes