Conseiller reglement service client

Description de l'offre

*

Vous êtes en recherche d’un poste avec une dimension relationnelle forte ?

Rejoignez une équipe de 8 collaborateurs en charge de la gestion de sinistres multi-produits : MRH, MRP, MRI, RC.

Sur ce poste, les missions principales sont les suivantes :

- Gestion individuelle sur des contrats sur mesures dédiés aux grands courtiers, courtiers affinitaires, plateformes collaboratives ;
- Gestion de dossiers multi-produits (MRH, MRP,MRI, RC...), de multiples partenariats et de courtier qui sortent de la délégation (sinistres > 15 k€ et jusqu'à 300 K€) ;
- Gestion de l'accueil téléphonique pour prendre en charge des déclarations de sinistre en direct avec l'assuré : vérification des garanties, validité du contrat, ouverture de dossiers ;
- Instruire et gérer toutes les étapes du sinistres avec l'assuré et/ou nos partenaires courtiers en respectant les procédures techniques ;
- Identifier les recours. Préparer, lancer, gérer, contester ;
- Assurer une qualité de service au client et un professionnalisme optimal en veillant au respect des engagements.

Profil recherché

Qualifications :

De formation supérieure en Assurance, vous avez une expérience solide sur un poste de Conseiller en règlement de sinistres sur la partie non auto ou en gestion des recours conventionnels ou de droit commun.

Vous êtres à l'aise dans la relation client tant à l'écrit qu'à l'oral.

Vous disposez d'une bonne connaissance des conventions et vous faites preuve de proactivité dans la gestion des dossiers ainsi que le respect des engagements.

Curiosité, esprit d'analyse, autonomie.

Doté d'une curiosité naturelle, d'un esprit d'analyse et d'une grande autonomie, vous êtes prêts à relever de nouveaux défis avec enthousiasme.