Gestionnaire de dossiers - Assurances Groupe

Description de l'offre

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Dans quel environnement travailleras-tu ?

Es-tu à la recherche d’un environnement de travail où le « travail d’équipe » n’est pas un concept vide de sens, où nous nous concentrons sur la transformation numérique et où notre travail est innovant et adapté à tes besoins ? Alors, nous te proposons le travail idéal.

Rejoins notre équipe Corporate – assurance de groupe Entreprises dans le cadre de la « Life Strategy » d’AXA Belgique. Tu seras entouré·e de collègues qui souhaitent partager avec toi la richesse inestimable de leur connaissance et leur expérience. Ton/ta manager et tes collègues t’accompagneront dans le développement de tes connaissances et de ton expérience juridique, afin que tu te sentes bien chez nous.

Que fais-tu concrètement ?

Conclure des assurances est pour AXA une réalité quotidienne – pour notre clientèle cependant, il s’agit toujours d’un contrat juridique important avec des conséquences importantes. C’est donc pour cette raison qu’il est essentiel que tous ces contrats soient rédigés avec précision et que les client.e.s puissent toujours s’adresser à toi pour obtenir des informations et des conseils. Nos gestionnaires de dossiers sont la figure de proue de nos relations clients. Après tout, ce sont eux et elles qui rédigent les dossiers et les gèrent correctement lorsque le besoin est le plus pressant.

Cela signifie que :

• tu es le point de contact pour toutes les questions et tous les conseils concernant le dossier d’assurance de groupe souscrit par tes client.e.s.
• tu es constamment en contact avec ta clientèle, par téléphone et par courriel, et tu leur donnes des informations claires sur leur dossier, proposes des solutions et gères correctement la partie administrative.
• tu gères les contrats standards d’assurance de groupe du début à la fin conformément aux règles internes d’acceptation, en tenant compte de la législation en vigueur et en collaboration avec nos autres services.
• tu rédiges des contrats d’assurance de groupe , sur la base des informations de tes clients en tenant compte de leurs besoins.
• tu peux conseiller d’autres collègues expert·e·s lorsqu’il s’agit de questions plus complexes et tu partages également tes connaissances avec tes collègues.
• tu rembourses les contrats standards correctement et à temps.

Profil recherché

Qualifications :

·  Tu aimes l’administration et la prestation de services !
·  Tu résous les problèmes de manière pratique et es capable de jongler plusieurs tâches simultanément, tu as le souci du détail et le sens des choses bien faites.
·  Tu as un bon sens de la communication, une approche diplomatique et orientée client.
·  Tu as l’esprit d’équipe.
·  Tu as une très bonne connaissance du néerlandais ou français ET une bonne connaissance active de la 2e langue nationale.