Gestionnaire Rentes Individuelles

Description de l'offre

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La Direction Technique Règlements toutes branches recrute son futur Gestionnaire Rentes individuelles dans le cadre d'un CDD de 6 mois

Le Gestionnaire Rentes individuelles sera amené à exercer les activités principales suivantes (avec montée en compétence progressive sur les différents sujets et tutorat d’un gestionnaire confirmé de l’équipe) :

• Enregistrer dans l’outil de gestion SARI les rentes Epargne, Prévoyance et IARD qui lui sont affectées par sa hiérarchie à la demande des autres services de gestion ;
• Modifier les rentes existantes selon les éléments obtenus ou fournis (suspension, changement de RIB, changement d’adresse, clôture suite à décès, etc..) ;
• Traiter le retour des certificats de vie et procède aux recherches de vie (par exemple auprès des mairies) ;
• Qualifier les activités entrantes sous Salesforce, les rattacher au bon compte rentier et les affecter ;
• Répondre aux sollicitations des rentiers, des intermédiaires, des services de gestion, par courrier, mails ou téléphone et via les outils de gestion ;
• Informer et renseigner les différents interlocuteurs internes du service (services de gestion, services de règlements, régleurs terrain, comptabilité, etc...) ;
• Participer aux groupes de travail constitués dans le cadre de projets particuliers ou dans le cadre de l’amélioration continue.

En outre le gestionnaire rente peut être amené à :

• Se voir confier différentes activités spécifiques tels que tests informatiques, suivis Excel, entretien des bases de données, etc..
• Participer à la formation d’autres Gestionnaires et à intervenir en double validation ;
• Mission d'archivage.

Profil recherché

Qualifications :

De formation supérieure type BTS en Assurance, vous disposez d'un première expérience réussie dans la relation clientèle et l’accueil téléphonique.

Vous êtes reconnue pour vos qualités relationnelles, votre capacité d’écoute et votre sens du service.

Dotée d’un esprit rigoureux, curieux et organisé, vous savez faire preuve de réactivité et appréciez le travail en équipe. Vous êtes à l’aise aussi bien à l’oral qu’à l’écrit, et vous savez adapter votre discours pour instaurer une relation de confiance avec vos interlocuteurs.

Vos atouts pour réussir dans ce poste :

·  Une expression claire et efficace, à l’écrit comme à l’oral ;
·  Une bonne capacité d’analyse et de synthèse ;
·  Un sens développé de l’écoute, de l’empathie et du service ;
·  Une posture professionnelle et rassurante, notamment dans la gestion de situations sensibles ;
·  Une capacité à proposer des solutions pertinentes et à les partager efficacement.

Compétences techniques attendues :

·  Capacité à appréhender des règles techniques et administratives complexes (règles fiscales, produits d’épargne type PERP, Madelin…) ;
·  Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métiers ;
·  Connaissance ou capacité d’appropriation des process spécifiques (contrôle de vie, Regafi, etc...).

Et enfin, un vrai sens de l’engagement au service des valeurs AXA : attention, disponibilité, fiabilité, confidentialité et respect des données personnelles.