Gestionnaire sinistres Auto - F/H
CDI Rennes (Ille-et-Vilaine) Développement informatique
Description de l'offre
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Au sein d'une équipe à taille humaine et après une période de formation complète à nos produits, procédures et outils, vous assurez la gestion personnalisée des sinistres Auto corporels de nos clients de bout en bout.
A ce titre, vous accompagnez et conseillez les clients de votre portefeuille dans leurs déclarations de sinistres. Vous réalisez en autonomie l'ensemble des actes de gestion s’y rapportant :
- Vous analysez les garanties et les conventions applicables à chaque dossier de sinistre, en identifiant les responsabilités des parties impliquées.
- Vous collaborez avec nos prestataires (experts, garages, médecins…) pour obtenir les informations nécessaires à l’évaluation et à la résolution des sinistres.
- Vous procédez au règlement des sinistres, et si besoin à l’exercice des recours.
- Vous détectez les éventuelles fraudes.
- Dans le cadre de la gestion personnalisée de votre portefeuille, vous contribuez à la découverte et à la promotion de nos produits auprès des assurés afin de consolider la relation client et d'apporter un service de qualité.
Profil recherché
Qualifications :
· Une expérience antérieure en tant que gestionnaire de sinistres corporels où vous avez fait preuve de super pouvoirs dans la résolution de problèmes et la négociation serait un plus.
· D’un enthousiasme contagieux, vous êtes à l’aise au téléphone et avez le sens du service au client.
· Votre esprit d’équipe et votre capacité à innover font également partie de vos atouts.
Nous étudions également les profils juniors que nous recrutons en classe 3 et qui bénéficient alors d’une formation initiale complète et d’un parcours de montée en compétences adapté et progressif.
Plusieurs postes sont à pourvoir. Ces postes sont basés à Rennes, et sont proposés sur un temps plein.
Un samedi sur 4 travaillé (9h – 16h) avec un jour de récupération associé.
Nous choisir c'est bénéficier d'un cadre de travail flexible : une amplitude allant de 8H00 à 19H00 avec des plages mobiles et des sessions obligatoires programmées.