Life Expert - Retail

Description de l'offre

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Nous avons besoin de vous...

Vous êtes à la recherche d’un environnement de travail stimulant et dynamique, dans lequel les nouvelles habitudes de travail sont totalement intégrées et où vous êtes entouré·e de collègues riches en expérience. Un environnement de travail Corporate qui fait partie intégralement de la stratégie Life d’AXA Belgium, où, l’assuré·e, l’employeur et le courtage sont au centre de notre attention.

Un environnement où le travail en équipe prend tout son sens et où notre focus est mis sur la continuité de la transformation digitale.

Vous recevez la responsabilité de votre propre portefeuille de client·e·s avec lesquel·le·s vous entretenez un contact direct. Vous menez et participez activement aux projets liés au business. Vous êtes flexibles et vous aimez la diversité.

Alors, nous avons le job parfait pour vous. Nous vous offrons un job passionnant, varié et riche en apprentissage auprès des équipes Life - Retail.

Quel sera votre quotidien ?

• Vous assurez la gestion de nos contrats de A à Z : en prêtant la plus grande attention aux procédures actuelles, à la législation en vigueur et aux règles imposées.
• Vous soutenez vos collègues (Professionals, Managers, entité IT) ainsi que la clientèle et vous les accompagnez dans l’analyse de questions complexes.
• La satisfaction de la clientèle est votre priorité principale. C’est pourquoi vous prenez proactivement contact avec la clientèle et le courtage. Vous assistez occasionnellement à des visites chez la clientèle afin de négocier les modalités de gestion ou de proposer des solutions créatives.
• Vous partagez volontiers votre expertise technique avec vos collègues. Vous rédigez également des notes d’instruction pour informer les collaborateurs·trices de l’évolution du contexte juridique et fiscal.
• Par ailleurs, vous visez une amélioration continue du service; ceci grâce à une collaboration fluide avec d’autres départements, mais aussi en menant des projets d’optimisation de nos procédures et méthodes de travail ou en y participant.

Profil recherché

Qualifications :

·  Vous maîtrisez une des deux langues nationales (français ou néerlandais) et vous possédez une bonne connaissance de la deuxième. La connaissance de l’Anglais est un atout.
·  Vous avez une bonne connaissance d’Office Package (Word, Excel, Outlook, Powerpoint…)
·  Vous travaillez de manière structurée en respectant les procédures et la stratégie de l’entreprise.
·  Motivation, efficience et esprit d’équipe : sont des valeurs que vous soutenez en tant qu’expert·e Life Retail. Votre attitude enthousiaste permet d’avancer et de rendre le service fourni à la clientèle encore plus efficace.
·  Vous êtes engagé·e et vous êtes prêt·e à prendre de l’initiative et des responsabilités.
·  Vous êtes ouvert·e au feedback sur votre manière de fonctionner et vous donnez un feedback positif et constructif à vos collègues et à votre manager.
·  Vous êtes un·e véritable initiateur·trice et vous osez trancher.
·  Vous êtes titulaire d’un diplôme en assurances, économie, actuariat ou mathématiques ou équivalent à une expérience dans une fonction similaire. Vous exercez vos connaissances depuis au moins 3 ans.