Technicien Fraude (F/H) - Alternance

Description de l'offre

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Vous êtes passionné par la lutte contre la fraude et souhaitez acquérir une expérience enrichissante dans le domaine des assurances ? Ne cherchez plus, nous avons l'opportunité qu'il vous faut

Au sein de l'équipe dédiée à la lutte contre la fraude chez AXA, vous prenez part à la gestion technique de la fraude traditionnelle en Auto et Non-auto. Nous recherchons un Technicien Fraude (F/H) en alternance.

Sous la responsabilité de votre tuteur, vous assurez les missions suivantes :

Analyse et détection :

• Trier et analyser les alertes fournies au cours de la vie du sinistre.
• Détecter efficacement les comportements incohérents ou atypiques et écarter rapidement les dossiers non suspects.

Investigations et relations clients :

• Identifier les liens entre les acteurs (clients, tiers, prestataires) et adopter une approche globale du client.
• Gérer l’investigation et la fraude tout en préservant la relation client, en informant proactivement nos distributeurs agents et courtiers.
• Gestion des sinistres sensibles :
• Rechercher la fausse déclaration et prouver la mauvaise foi.
• Prononcer les nullités de contrat et les déchéances de garantie.

Orientation et conseil :

• Orienter les experts, mandater les enquêteurs, et conseiller les régleurs et agents sur des soumissions.
• Argumenter les refus d'indemnisation et communiquer avec divers interlocuteurs internes et externes (courtiers, pouvoirs publics, autres assureurs).

Reporting et révisions :

• Assurer le reporting de vos actions et procéder aux opérations de révision sur vos propres dossiers ainsi que sur l’ensemble du périmètre du centre de compétence.

Profil recherché

Qualifications :

Vous êtes inscrit en M1 en Assurance . Vous recherchez une alternance d’une durée de 24 mois , à partir de septembre 2025 , avec un rythme en semaines complètes .

Compétences attendues :

·  Bonne connaissance des contrats et expérience en règlement de sinistres, idéalement en fraude.
·  Maîtrise des outils de règlement AXA (SALESFORCE, SOLARIS) est souhaitée.
·  Maîtrise des outils de gestion de données (Excel) et des outils dédiés de détection et d’investigation.
·  Appétence pour les outils internet et réseaux sociaux.
·  Goût pour la recherche, sens de l’analyse et esprit de synthèse.
·  Aptitude à la relation client et proactivité.
·  Capacités d'écoute, de négociation, de conviction et de gestion des situations conflictuelles.
·  Capacité à coopérer et à travailler à distance au sein d’un centre de compétence réparti sur plusieurs équipes et sites.
·  Force de proposition.

Si vous souhaitez acquérir une expérience significative au sein d'une entreprise renommée, alors cette opportunité est faite pour vous ! Nous valorisons l'esprit d'équipe, la curiosité, la proactivité et la rigueur.

Rejoignez-nous et faites la différence avec vos idées ! Chez AXA, votre talent est notre plus grande richesse.