Alternance - 12/24 mois - Chargé d'études Qualité et satisfaction Client F/H - Paris

Description de l'offre

Description de l'entreprise
Rejoignez une entreprise au cœur des activités du groupe BPCE, de ses évolutions et de de son développement. Organe central du Groupe, BPCE SA assure la coordination, la cohérence et les synergies entre les différentes marques pour porter les ambitions du Projet du Groupe BPCE 2024. Les missions confiées à nos collaborateurs offrent une vision transversale des enjeux économiques et stratégiques du Groupe.

Quelques mots en plus sur BPCE Assurances IARD …. :

BPCE Assurances IARD conçoit et gère ses contrats d’assurances non-vie distribués par les réseaux Banque Populaire et Caisse d’Epargne à ses clients particuliers

BPCE Assurances IARD c’est aussi une entité à part entière en pleine croissance qui a cœur d’accompagner ses assurés dans chaque situation.

Intégrer notre entreprise c’est également rejoindre une grande famille car vous ferez aussi partie de la communauté du groupe.

Ici, votre singularité a toute sa place !

Poste et missions
Rejoignez BPCE en tant que Chargé d'études Qualité et satisfaction Client pour une alternance à partir de Septembre 2023 !

Les missions c’est important, l’équipe et l’environnement aussi … !

Vous intégrez une équipe qui vous offrira un accompagnement de proximité.

Nous vous aidons à développer vos compétences et à préparer vos projets futurs.

Concrètement votre quotidien ? En collaboration avec votre tuteur, vous :

Collectez les données qualité, mettez à jour les différents tableaux de bord et contribuez à leur analyse ;

Aidez dans l’animation de la communauté qualité (notamment correspondants qualité et pilotes opérationnels de processus) ;

Participez à l’analyse des retours des différents baromètres de satisfaction clients et distributeurs ;

Contribuez aux restitutions métiers ;

Contribuez à la mise en œuvre de notre dispositif d’innovation participative (challenge iD annuel), permettant à l'ensemble des collaborateurs de l'entreprise de proposer leurs idées sur un thème choisi.

Profil recherché

Profil et compétences requises

Vous préparez un Master sur 1/2 ans dans le domaine de la qualité.

Pour réussir votre mission, vous :

Avez des compétences en analyse de données qualitatives et quantitatives ;
Disposez d'une appétence pour la satisfaction client et une culture du résultats ;
Avez le goût des chiffres et une aisance sur Excel ;
Possédez des facilités pour vous exprimer en public et créer des supports synthétiques et esthétiques (powerpoint/canvas/video …) ;
Êtes autonome et doté d’un esprit d’équipe.
Saurez-vous relever le challenge ? N’attendez plus, rejoignez-nous !


Informations complémentaires sur le poste

Vous bénéficiez d’un package de rémunération attractif (fixe basé sur le Salaire Minimum Conventionnel, intéressement et/ou participation) avec des avantages sociaux (Congés payés, tickets restaurant, indemnités transports à 64,2%, couverture santé et prévoyance, Comité d’entreprise, etc.).

Encadrée par la loi, votre rémunération sera abordée à l’issue de votre parcours de recrutement. Elle dépend du type de contrat, votre âge et de votre niveau d’études.

Le télétravail est proposé pour s'adapter à votre rythme et à vos préférences. Et quand vous serez au bureau, vous vivrez une expérience de travail dans un environnement innovant et responsable !

Nous attachons une importance particulière à vous accompagner dès votre arrivée dans le cadre de sessions d’intégration, et tout au long de votre parcours (ateliers CV/entretiens, etc).

Et la suite ?

Si votre candidature retient notre attention, vous passerez un entretien RH, puis, un ou deux entretiens opérationnels. La durée du process est en moyenne de quatre semaines.

A vos candidatures !
Veuillez cliquer sur ce lien pour partager votre candidature : https://recrutement.bpce.fr/job/alternance-12-24-mois-charge-detudes-qualite-et-satisfaction-client-f-h-paris