Chargé(e) de communication et de relation utilisateur - h/f

Description de l'offre

Vous serez rattaché(e) au Département « Valorisation des Services et Produits SI », de la DSI de France Travail . Ce département a en charge les actions de mesure de la satisfaction utilisateurs. Il est également porteur de l'offre de service et du marketing interne de la DSI.




Les challenges à relever avec votre équipe

En tant que Chargé(e) de communication et de Relation Utilisateur, vous contribuez à la préparation et la coordination des actions de communication sur le SI, les produits et leurs trajectoires et assurez l'analyse des écoutes utilisateurs réalisées. Vous participez à la valorisation des produits et des actions DSI auprès des utilisateurs du SI de France Travail et des collaborateurs DSI France Travail. Vos missions seront :

Contribuer à la ligne éditoriale du portail d'information de la DSI et à l'animation du comité éditorial associé
Valoriser l'offre DSI, les innovations et expérimentations réalisées
Réaliser la modération des commentaires postés sur le portail et être en veille active auprès des utilisateurs du SI pour cibler les besoins de communications
Analyser les résultats des écoutes DSI et les porte auprès des équipes DSI et métier
Détecter les signaux de faiblesse qui se sont exprimés sur un produit

Profil recherché

Nous attendons votre candidature avec impatience

Vous êtes diplômé(e) d'une formation de niveau Bac +3 avec une option marketing 
Vous disposez d'une expérience réussie de 5 années minimum, sur un poste similaire 
Vous êtes persévérant(e), force de proposition
Vous savez travailler en transversalité
Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à communiquer avec clarté et concision
Vous savez adapter votre communication en fonction de votre public et de la stratégie marketing souhaitée
Vous avez une bonne connaissance du CMS Jahia
Vous savez utiliser les outils de Datavisualisation, Qliksense, Digdash de préférence 

Vous souhaitez nous rejoindre mais n'avez pas encore développé toutes ces compétences ? Votre envie de contribuer à notre projet et de progresser peut faire la différence. Contactez-nous !




Référence offre : 2024-74415




Plus que quelques étapes pour nous rejoindre

Après nous avoir transmis vos CV et lettre de motivation
Vous rencontrerez nos managers opérationnels puis notre équipe recrutement

Vous êtes curieux(se) ? Motivé(e) par de nouveaux défis ? N'attendez plus et rejoignez vite les femmes et les hommes de la DSI France Travail !

La DSI de France Travail s'engage pour la diversité : ainsi tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

À propos de Direction des systèmes d'informations France Travail

Votre environnement

Envie de donner du sens à votre activité professionnelle en contribuant à de grands enjeux de société au sein du service public de l'emploi ?

A la recherche d'un poste motivant et d'un environnement vous permettant de développer vos compétences, dans une Direction des Systèmes d'Information performante, innovante, engagée RSE et soucieuse de la qualité de vie au travail (télétravail possible) ?

En intégrant la DSI, vous participerez activement à notre démarche numérique responsable visant à réduire l'empreinte sociale et écologique de nos solutions numériques.

Attiré(e) par le travail collectif et de nouveaux challenges ?

La DSI de France Travail vous attend sur un large éventail de projets, en mode agile et collaboratif.