Responsable du support informatique et déploiement de proximité si - h/f

Description de l'offre

Les challenges à relever avec votre équipe  

La Direction des Systèmes d'Information (DSI) de France Travail recherche pour sa Direction « Services et Déploiement de Proximité » (DSDP), point d'entrée de la relation de service du réseau France Travail, un Responsable du Département Support Informatique et Déploiement de proximité SI.

Pour ce poste, basé à Lille-Lesquin, vous représenterez la DSI auprès de la Direction Régionale France Travail des Hauts-de-France et dirigerez une équipe d'une dizaine de personnes.

En tant qu'Ambassadeur/Ambassadrice de la DSI, vous jouerez un rôle clé dans le développement et le maintien d'une excellente relation avec nos interlocuteurs au sein de la Direction Régionale :

Vous assurez l'accompagnement en proximité du déploiement des évolutions du SI sur votre périmètre
Vous vous assurez également de la bonne prise en compte en interne DSI, des demandes et besoins de vos interlocuteurs par les équipes en charge du développement et la maintenance des applications SI
Vous piloterez l'activité et la performance de vos équipes et développerez la qualité de la relation de service sur le domaine d'intervention du département

Vos responsabilités nécessiteront également de :

Développer la relation avec les partenaires du réseau pour l'emploi, consommateurs du SI
Développer et mettre en œuvre des stratégies visant à améliorer la satisfaction des utilisateurs
Superviser les opérations quotidiennes du département et l'atteinte des objectifs de performance
Encourager un environnement de travail collaboratif, inclusif et favorable au bien-être des employés
Analyser les retours utilisateurs et mettre en place des actions correctives si nécessaire
Veiller à la bonne allocation des moyens humains et financiers au regard des priorités identifiées.

Pour animer au plus près du terrain une relation de proximité auprès de nos utilisateurs, des déplacements fréquents sont nécessaires sur le périmètre géographique de la région.

Vous bénéficierez du soutien d'un collectif de pairs (vos homologues sur les autres périmètres géographiques) et de l'écoute attentive de votre hiérarchie pour assurer sereinement votre montée en compétence dans vos activités.

Profil recherché

Nous attendons votre candidature avec impatience

Vous êtes diplômé à minima d'une formation supérieure
Vous justifiez d'une expérience réussie de 5 ans minimum dans le management d'une équipe
Vous avez une expérience avérée dans l'animation d'une relation de service et des compétences solides en communication pour entretenir une relation de confiance avec des interlocuteurs variés
Vous possédez une bonne connaissance de l'informatique dans le domaine de l'environnement de travail
Vous avez idéalement des connaissances du fonctionnement du service public de l'emploi et de ses principaux partenaires
Vous faites preuve d'esprit de conviction, vous savez insuffler et accompagner le changement

Référence offre : 2024-73902




Plus que quelques étapes pour nous rejoindre

Après nous avoir transmis vos CV et lettre de motivation
Vous rencontrerez nos managers opérationnels puis notre équipe recrutement

Vous êtes curieux ? Motivé par de nouveaux défis ? N'attendez plus et rejoignez vite les femmes et les hommes de la DSI France Travail !

La DSI de France Travail s'engage pour la diversité : ainsi tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

À propos de Direction des systèmes d'informations France Travail

Votre environnement

Envie de donner du sens à votre activité professionnelle en contribuant à de grands enjeux de société au sein du service public de l'emploi ?

A la recherche d'un poste motivant et d'un environnement vous permettant de développer vos compétences, dans une Direction des Systèmes d'Information performante, innovante, engagée RSE et soucieuse de la qualité de vie au travail (télétravail possible) ?

Attiré par le travail collectif et de nouveaux challenges ?

La DSI de France Travail vous attend sur un large éventail de projets, en mode agile et collaboratif.