CDD 3 MOIS Conseiller Clientèle (Ex-19-1490)

Description de l'offre

Type de poste : Offre d'Emploi
Profil de poste : Non Cadre (BAC/CAP exp.)
Nombre de poste(s) : 10
Dernier diplôme obtenu : CAP, BEP
Compétence : Commercial / Clientèle / Marketing
Domaine d'intervention : Relations Clients et Fournisseurs
Zone géographique : Languedoc-Roussillon
Département : Aude / Gard / Hérault / Lozère / Pyrénées-Orientales
Description du poste
Enedis est le gestionnaire du réseau public de distribution d'électricité sur 95% du territoire français
continental. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour l'exploitation, l'entretien et le développement de
près de 1,3 million de kilomètres de réseau.

Enedis recrute de nombreux collaborateurs pour contribuer au renouvellement des compétences.
Rejoignez-les !

La Direction Régionale Languedoc Roussillon assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien
des réseaux de distribution sur les départements de l'Hérault, du Gard, de l'Aude et des Pyrénées Orientales.

Intégré(e) au sein de l'agence Relation Clients, le candidat retenu(e) en CDD de 3 MOIS devra contribuer à nos principales
missions :

- Accueillir les clients en multi-canal (téléphone, email, courrier) afin de leur faciliter l'accès au Distributeur,
simplifier leurs démarches, et s'engager à répondre à leurs attentes.
- Accueillir et traiter les demandes des Fournisseurs sur la gestion des contrats (informations, interventions).
- Traiter les anomalies de relève, des dysfonctionnements de compteur et calcul des redressements de
consommation.
- Assurer le traitement des demandes clients de leur prise en charge jusqu'à la réponse finale, y compris la
réalisation des éventuelles interventions d'Enedis.
Le périmètre de la mission sera défini selon les besoins de l'agence et les prédispositions du candidat
retenu(e) avant tout pour sa motivation.

Lieu de travail:

Narbonne (11)

Profil recherché
Vous êtes disponible immédiatement pour un CDD de 3 mois minimum.
Vous avez un niveau BEP, CAP, BAC (professionnel, technique ou général)

Une expérience dans le domaine de la relation clients est souhaitée.
Vous travaillez en Open Space et vous êtes en capacité de gérer des appels clients, de répondre à leurs demandes en consultant les informations sur les différentes bases informatique propre à l'entreprise. Le but étant de répondre rapidement en apportant des réponses argumentées afin de garantir la satisfaction de nos clients.

Afin de mener à bien les missions, le candidat sera doté(e) des qualités suivantes:
Convivialité, capacité à rester positif
Qualités rédactionnelles, sens du contact
Rigueur et ponctualité
Respect des règles et procédures
Maîtrise des outils informatiques.

OFFRE EN CDD DE 3 MOIS POTENTIELLEMENT RENOUVELLABLE

Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en
situation de handicap, cette offre est ouverte à toutes et à tous.

ENEDIS valorise la diversité des profils de ses collaborateurs.