Stage - conception et suivi de l'information voyageur Bus

Description de l'offre

Stage - conception et suivi de l'information voyageur Bus

Date: 15 janv. 2025

Lieu: 

Lille, FR, 59000
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Filiale: GR - Keolis Lille Métropole

Type de contrat: Stage

 

Stage - conception et suivi de l'information voyageur Bus 

Marketing 

 

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.

En 2023, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos 68 100 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l'accélération de la transition écologique.

Notre ambition est d'imaginer et de déployer des mobilités sûres et durables, au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.

 

Nous recherchons notre future stagiaire F/H au sein du service marketing !

Contexte

 

Au sein du service Marketing, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et la coordination des opérations liées à l'offre de transport, notamment dans le cadre d'événements majeurs (Tour de France, Braderie de Lille) et de campagnes spécifiques (campagne horaire de septembre). Vous serez en lien direct avec plusieurs services internes et participerez à des projets transversaux en communication et marketing.

Missions :

· 
Coordination et gestion des événements :

·  Participer aux groupes de travail dédiés aux événements impactant le réseau de bus.
·  Contribuer à la construction de l’offre de transport avec les chefs de produits et la Direction Bus.
· 
Communication et information client :

·  Concevoir le plan de communication global en collaboration avec le service communication.
·  Participer à la création des supports d’information client (livrets, fiches horaires, information en ligne, affiches pour les points d’arrêt, etc.).
·  Organiser le déploiement des informations auprès des clients, y compris la gestion opérationnelle de la pose et dépose des supports sur le terrain.
·  Valider les informations clients en collaboration avec les chefs de produit et les équipes terrain.
· 
Support opérationnel :

·  Assister les chefs de produit dans leurs missions quotidiennes, notamment sur la gestion des réclamations et des remontées du terrain.
·  Identifier les dysfonctionnements et proposer des solutions en lien avec les différents services internes.
·  Participer à la conception de plans de communication spécifiques lors de déviations majeures sur le réseau bus.
· 
Études et analyses :

·  Contribuer à des études ponctuelles sur l’aménagement et l’optimisation de l’offre de transport.

 

Le stage est basé à Marcq en Baroeul (59).

Profil

 

Vous êtes issu(e) d’une école de commerce reconnue (type IESEG, EDHEC, ou équivalent) avec une spécialisation en marketing, communication ou gestion de projet. 

Nous recherchons notre future stagiaire pour une durée de 6 mois ! 

Vous avez de solides notions en marketing et communication, et savez concevoir des plans d’action adaptés à différents publics.

Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, PowerPoint, Word) ainsi que des outils numériques nécessaires à la création et diffusion de supports d’information.

Une capacité à analyser des données clients ou des retours terrain et à proposer des solutions pertinentes serait appréciée.