ALT- Gestionnaire Service Relations Grands Clients - F/H

Description de l'offre

Pour accroître sa présence auprès des Grandes Entreprises et des Institutions Financières, le Service Relations Grands Clients (SRGC) est responsable de la gestion administrative des Grands Clients en coordination avec les chargés d'affaires et les différents services de la banque.

Dans le souci permanent d'assurer la meilleure qualité de service, il est constitué de cinq pôles :

* Grandes Entreprises
* Institutions Financières
* Grand Pôle Financier Public
* KYC
* Facturation

Vous serez rattaché au Grand Pôle Financier Public et travaillerez au sein d'une équipe de 7 collaborateurs.

Le Gestionnaire appui vient en soutient opérationnel (administratif et logistique) aux gestionnaires du SRGC pour améliorer la rapidité, la qualité et la conformité des opérations traitées sur le Grande Clientèle.

Ainsi vos missions seront les suivantes :

* Accueil téléphonique Grands Clients
* Ouverture et fermeture de compte, Banque En Ligne, cartes bancaires
* Commande de chéquiers, de cartes bancaires, de lettres chèques etc…,
* Le SAV - Service Après-Vente lié aux dossiers administratifs
* Mise à jour des mandataires et des pouvoirs bancaires sur les contrats de banque au quotidien
* Mise à jour réglementaire de la connaissance client
* Mise en place des contrats flux télématiques (Swiftnet, Ebics, OpNet), de monétique, Illicode (espèces), banque au quotidien, services et équipements sur les comptes courants :

* La préparation, le paramétrage administratif et l'envoi des contrats flux, en lien avec le front office et les experts flux

* La coordination de la mise en place effective des contrats flux par les plateformes et les centres de production concernés (contrats monétiques par le Centre des Paiements, contrats virements par PEC - Plate-forme d'Echange et de Compensation) * La gestion des avenants aux contrats flux

* Exécution des virements unitaires (SEPA, Trésorerie, Internationaux) :
* Contrôle et saisie des ordres de virements SEPA, des Virements de Gros Montants TARGET dans le respect des règles de diligence de chaque client et des contraintes de cut-off

- Traitement des opérations OPCVM : contrôle des ordres de souscription et de rachat de la clientèle dans le respect des règles de diligence de chaque client
- Gestion et suivi des Découverts, des Facilités de caisse et des taux d'agios des comptes courants
- Gestion des Opérations Soumises à Décisions
- Prise en charge des Procédures Civiles d'Exécution, en lien avec le Centre Financier de Paris (OJ)
- Réponse aux demandes des Commissaires aux Comptes
- Fraude sur chèques, Lettres chèques, Certicode +
- Réquisition judiciaire
- Grappage des clients et des structures sous coverage de la Direction Grands Clients

Des contraintes liées à la continuité de l'activité opérationnelle sont à prendre en compte, notamment les permanences obligatoires lors des pauses déjeuner, des pics d'activité en fin de mois ou des périodes de remédiation ad-hoc.

Profil recherché

De formation supérieure BAC + 2 à BAC + 5 , vous justifiez idéalement d'une première expérience en environnement bancaire.

Vous êtes :

- Autonome
- Rigoureux
- Organisé

Vous maîtrisez :

- La relation commerciale
- Les outils informatiques
- Le sens du service client

La certification AMF est un plus apprécié

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