Stage - Account Manager - Application Immobilière

Description de l'offre

Les missions :

- Etre garant.e de l’expérience positive des utilisateurs en français et en anglais sur notre plateforme (messages, appels téléphoniques)
- Accompagner les candidats afin d’assurer un taux de réservation maximale : contact des candidats, propositions d’offres pertinentes, relances sur les candidatures en cours
- Coordonner en interne la réponse délivrée aux requêtes des utilisateurs (bugs, demandes d’information)
- Catégoriser des besoins des utilisateurs pour orienter au mieux notre roadmap
- Etre force de proposition dans l’optimisation des différents points de contact avec les utilisateurs (déroulés des appels, problèmes à résoudre, FAQ, articles de blog)

Profil recherché

- Maitrise de l’anglais
- Excellentes capacités rédactionnelles
- Rigoureux, dynamique et autonome
- Aisance orale
- Intérêt fort pour l’entrepreneuriat, la technologie, l’immobilier
- Data-driven

À propos de La Relève

En 4 ans, la start-up s’est imposée comme la plateforme leader de recherche de colocataire et de logement partagé en France.
Son positionnement unique basé sur l’humain lui a permis d’accompagner plus de 80.000 utilisateurs dans leurs recherches l’année dernière.
A travers son algorithme de matching, l'entreprise donne la possibilité aux futurs (co)locataires de rencontrer les bonnes personnes avec qui vivre et ce en accord avec leur personnalité, leurs besoins et leurs attentes. Mais ce n’est pas tout, l'application permet aussi de trouver son futur logement.