Stage - Chargé(e) des opérations - Automobile

Description de l'offre

Actions opérationnelles :

- Sélectionner les meilleurs conducteurs professionnels,
- Les onboarder et les former à nos outils et process,
- Apporter un support quotidien aux conducteurs et répondre à toutes leurs questions,
- S’assurer de la qualité de leurs prestations et résoudre les cas problématiques,
- Accompagner nos clients sur la mise en place de leurs process de transports,
- Assurer un suivi des missions auprès de nos clients, répondre à leurs interrogations et résoudre de manière pro-active les différents cas-qualité qui pourraient survenir.

Actions stratégiques :

- Assurer le suivi de nos KPI, les analyser, et contribuer à leur définition,
- Participer aux décisions stratégiques du pôle,
- Aider à la conception et à la mise en place et l’optimisation de nos process,
- Participer à l’évolution de nos outils et interfaces en relation avec l’équipe Produit,
- Participer au suivi de la satisfaction client en relation avec les équipes Sales et Relation Client

Par ailleurs, tu seras amené(e) à collaborer avec le reste des équipes et les fondateurs sur des sujets transverses que tu choisiras dans le cadre de notre plan de développement : un plan stratégique de croissance d’entreprise, mis à jour deux fois par an par l’ensemble des collaborateurs.

Profil recherché

- Tu es curieux et tu aimes t’investir à 100% dans un projet,
- Tu es force de proposition et es constamment à la recherche d’amélioration dans ton travail,
- Tu aimes analyser des datas pour en tirer des conséquences et adapter ton travail,
- Tu sais faire preuve d’empathie, mais cela ne t’empêche d’imposer une décision lorsqu’elle est prise,
- Tu aimes découvrir de nouveaux outils et apprendre à les maîtriser,
- Tu as un très bon relationnel et fais preuve d’une aisance orale comme écrite.

À propos de La Relève

Nous révolutionnons la logistique automobile depuis plus de 8 ans !

En plaçant la technologie au cœur de la livraison de véhicules, l’entreprise a su s’imposer comme la première plateforme digitale de livraison de véhicules en France en proposant aux professionnels comme aux particuliers un service de livraison facile, en quelques clics, et sous 48 heures.

Après avoir livré plus de 55 000 véhicules et réalisé 10 millions d'euros de chiffres d’affaires en 2019, nous cherchons désormais à nous internationaliser. Nous proposons déjà notre service en Belgique, mais nous ne comptons pas nous arrêter là !