Stage - Customer Service / Commercial France et International

Description de l'offre

Nous sommes aujourd’hui présente dans 6 pays et continue de grandir. Chaque jour de plus en plus de véhicules sont mis en ligne sur notre site et de nouveaux conducteurs s’inscrivent. Nous développons notre offre et nous étendons sur de nouvelles typologies de clients.

Dans le cadre de la forte croissance de notre activité, nous recrutons un(e) responsable du service client / commercial pour un stage d’une durée de 4 à 6 mois.

Sous la responsabilité du Head of Customer Service, vous serez garant de la satisfaction de nos clients en vous assurant que leur expérience soit la plus extraordinaire possible et vous participerez activement à l’amélioration de nos services :-) :

- Support client (mail, chat, téléphone)
- Amélioration des process du pôle Satisfaction client
- Mise en place d’outils de fidélisation
- Gestion des avis et de la e-réputation
- Relation privilégiée avec un certain nombre de clients et gestion d’offres.
- Relation avec nos propriétaires particuliers pour la mise en ligne de leur véhicule
- Amélioration de la conversion des offres
- Convaincre les propriétaires hésitants pour nous confier leurs véhicules
- Vous serez aussi amené(e) à collaborer avec le reste des équipes et les fondateurs sur des sujets transverses (commerciaux, produit, marketing).

Profil recherché

- Vous êtes issu(e) d’une formation Bac +2 ou supérieure
- Empathique, la satisfaction client est votre priorité numéro 1 !
- Votre orthographe est impeccable
- Vous êtes organisé(e) et avez une bonne capacité à prioriser les tâches
- La maitrise de l’anglais et/ou de l’espagnol est un plus
- Vous avez envie de développer vos compétences dans des domaines transverses allant du commercial au technique et vous êtes force de proposition
- Si vous êtes passionné(e) par l’univers des start-up et que vous êtes motivé(e) à l’idée d’évoluer dans un environnement entrepreneurial en forte croissance, alors rejoignez-nous ! :-)

À propos de La Relève

Lancée en 2012 par deux frères, notre solution permet aux particuliers de profiter, chaque jour, de locations de véhicules à 1€ en les rapatriant pour le compte de professionnels (loueurs, sociétés, concessions, etc.)

Leader européen de la location de véhicule en aller-simple et présente dans six pays, la société réussit le pari de devenir un logisticien incontournable pour les professionnels de l’automobile et la solution de location de véhicule la plus compétitive d’Europe pour les usagers.

Avec plus de 200 000 locations réalisées depuis sa création, la société connaît une croissance constante de 200% par an depuis 2012 sans n’avoir jamais levé 1€.