Stage - Assistant de gestion de dossiers client F/H

Description de l'offre

about the role

Nous recherchons une personne orientée client. Les missions associées :

· Analyse des dossiers clients dans un pool identifié en amont

· Contacter les clients pour obtenir des informations manquantes ou relancer les actions de leur part

· Collaborer avec les équipes internes et externes pour coordonner les actions nécessaires à la réalisation des dossiers

· Mettre à jour les données dans les fichiers de suivi

· Faire des reportings sur les actions entreprises, analyser et catégoriser

· Proposer des solutions pour améliorer le processus de gestion des dossiers

about you

· Autonomie et capacité de travailler en équipe

· Excellente posture client avec des compétences en communication

· Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle

· Maîtrise des outils bureautiques

additional information

Collaboration avec des équipes sur Bordeaux / Toulouse / Montpellier.

En intégrant DI2E (Direction Intervention Intégration Entreprise), vous intégrez un collectif au centre de la stratégie d’Orange. Vous serez positionnés sur un marché porteur et mis en visibilité dans le groupe.

department

La Direction Intervention Intégration Entreprise (DI2E) est une direction métier et opérationnelle qui joue un rôle essentiel dans la stratégie « Lead the future » en participant à la transformation numérique des entreprises. Elle assure le pilotage unifié des interventions client pour les offres destinées aux marchés Entreprise Retail (milieu de marché, haut de marché et Grand comptes et Wholesale).

DI2E s'engage à fournir des solutions innovantes et fiables, en utilisant tous les leviers disponibles pour assurer une intervention entreprise de qualité. Les 850 salariés qui la composent ont tous un objectif commun : renforcer notre capacité à déployer les solutions de connectivité fibre et intégration plus efficacement et de façon plus homogène en mettant l'accent sur la qualité et la satisfaction des Clients.

C’est une entité orientée business et RSE, expérience Client, expérience Salarié et Amélioration continue permanente. Rejoignez-nous pour être au cœur d’enjeux clés sur la Fibre Entreprise.

Au sein du département I2E GSO, l’équipe dont vous ferez partie est basée à Toulouse / Bordeaux / Montpellier. Elle assure le pilotage des interventions de production du domaine Entreprise.

contract

Internship

Duration : 6 mois

Start date : 01 Jan 2025

Niveau d’études préparé pendant le stage

Indemnité brute selon école

Bac+3 ou césure après Bac+3

de 873 € à 1048 € / mois

Bac+4 ou césure après Bac+4

de 1223 € à 1572 € / mois

Only your skills matter

Regardless of your age, gender, origin, religion, sexual orientation, neuroatypia, disability or appearance, we encourage diversity within our teams because it is a strength for the collective and a vector of innovation. Orange Group is a disabled-friendly company: don't hesitate to tell us about your specific needs.